Ciencias Administrativas

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Factores de éxito para la creación de hosterías en zonas de riesgo volcánico
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas, 2017-10)
Sánchez Ocaña, Nataly Belén
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Santamaría Freire, Edwin Javier
The present study called ´Success factors for the creation of hostels in volcanic risk zones´ establishes a systematic analysis of the advantages, disadvantages, physical factors and other implications that are generated when implementing a tourism business within the risk areas especially of Volcanic type as is the case of the Canton Baños de Agua Santa in Tungurahua Ecuador, through which it is intended to determine those points that implies potential success taking into account legal regulations and safety considerations in risk management. To achieve this objective, bibliographic sources have been used where the analysis of several authors determine the procedures and conclusions in similar studies carried out in other countries of the world in which the implications and the relation between the potential risk with the generation of tourist establishments in those areas. In the development of the research, a critical social paradigm was used since it is necessary to analyze the subject explicitly and with critical self-reflection, for which a survey was applied to the tourists who come to the city of Baños de Agua Santa, in order to To establish the quantitative approach where the information collected is grouped and ordered according to the variables to be investigated, which, after the data are processed statistically, an analysis is carried out to determine the feasibility and feasibility of the project. Within the applied survey it can be verified that the respondents find an attractive when selecting a hostel located in places of risk of which a high percentage consider that the risk in general is an attraction perhaps because it is close to the force of nature , See it as attractive that despite creating fear creates a feeling that is worth being present in the sector, finally within the conclusions can be established that the volcanic risk is an attraction in itself for the tourist seeking adventure and unique experiences in their life.
El Marketing digital en la captación de nuevos Clientes de la hostería Sierra Bella en la ciudad de Ambato.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2015-08)
Moreno Velasco, Jéssica Elizabeth 1600503674
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Chávez Yépez, Howard Fabián 1709032906
The inn "Sierra Hosteria Bella" is dedicated to providing spa services Accommodation Restaurant, Family and distraction, currently changing environment have generated a better administrative and organizational management in order to remain competitive in the market tools. The methodology used in the research allowed to know the flaws and projects for change through the application of tools for gathering information such as surveys. The results obtained allowed to determine the needs of external customers who come to this inn and let us also know the misinformation that exists for some customers. The proposal focuses on designing a website that will serve to increase our credibility and give the company an image of innovation, innovation and professionalism. Customers also have the feeling that our company will certainly invest to serve you better. On the other hand, have no website or have it abandoned and outdated, undoubtedly damages the image of our company is why the website would be extremely important and means the same competitive advantage that promotes the satisfaction of all who make ' Sierra Hosteria Bella '.
"La Calidad del Servicio y su incidencia en la Fidelidad del Cliente de la Hostería Leito Los Llanganates Resort del cantón Patate"
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas., 2014-12)
Chicaiza Ramos, Aida Beatriz
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D-T Villalva M., Raúl
La Hostería Leito Los Llanganates Resort se dedica a ofrecer servicios de hospedaje, Restaurante, Canchas Deportivas, Salón de Eventos y sala de juegos en la actualidad los cambios del entorno han generado un mejor manejo de las herramientas administrativas, con la finalidad de atraer clientes mediante estrategias que permite seguir compitiendo en el mercado. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno interno y externo de la Hostería, con el fin de establecer un modelo de calidad de servicio que permita dar solución a los problemas. Los resultados obtenidos permitieron conocer las necesidades de los clientes que es mejorar el servicio, por tal motivo se propone un modelo de calidad de servicio, este evaluara los aspectos positivos y negativos de la Hostería con la finalidad de realizar cambios y brindar la satisfacción al cliente. Bajo este modelo y nos permitió conocer la fidelidad que existe de algunos clientes y su aporte para el crecimiento. La propuesta planteada se enfoca en modelo de calidad de servicio, mediante estrategias de fidelidad que permitan en los clientes generar mayor satisfacción, fomentando una ventaja competitiva.
"El Marketing Ecoturístico y la captación de Clientes de la Hostería "Pueblito Serrano" de la ciudad de Ambato".
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2014-07)
Santiana Valencia, José Eduardo
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D-T Altamirano A., Danilo
Hostería Pueblito Serrano que es una empresa de carácter familiar dedicada a brindar los servicios de parrilladas, hospedaje, piscina y recorridos en sus alrededores, contando con una diversidad de flora y fauna propia de su región, las cuales permiten a sus visitantes conocer diferentes lugares recreativos como ambientes de paz, armonía y tranquilidad, así mismo con la iniciativa de generar empleo y contribuir al desarrollo económico de su sector; es así que se evidencian algunas dificultades que impiden su crecimiento, como la falta de estrategias ecoturísticas que capten nuevos clientes a sus instalaciones ya que se ha visto afectada por muchos factores como los competitivos, la crisis económica actual. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno interno y externo de la hostería, con el fin de implementar un Plan de Marketing Ecoturístico y la captación de clientes de la Hostería Pueblito Serrano de la ciudad de Ambato. Los datos obtenidos por la investigación de campo aplicada a los clientes externos e internos de la empresa consideran que es necesaria la aplicación de un plan de marketing Ecoturístico para conseguir los objetivos planteados por la entidad.
"La Eficiencia del Marketing On-Line y la Captación de Clientes para la Hostería Imperio Real Resort Spa del cantón Salcedo".
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2014-07)
Flores López, Ana Daniela
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D-T Cevallos, Iván
La Hostería el Imperio Real Resort Spa, ubicada en el cantón de Salcedo provincia de Cotopaxi se ha dedicado a ofrecer servicios de calidad desde el año 2001, tiempo durante el cual ha experimentado un alto nivel de crecimiento; antiguamente fue una heladería pero el deseo de expansión de sus propietarios hicieron de este lugar una hostería, donde hoy es una empresa que ofrece servicios de hospedaje. La presente investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno interno y externo de la hostería, con el propósito de establecer estrategias que permitan elevar el nivel de captación de clientes a través del marketing on-line, ya que la internet en el mundo de los negocios ha generado que ya no sea suficiente impactar con publicidad y campañas de marketing tradicional para captar clientes. Es así que la investigación a través de técnicas e instrumentos aplicados a posibles clientes externos, obtuvo datos cuantitativos, los mismos demuestran que es importante proponer el uso de herramientas virtuales como medio para elevar el nivel de captación de clientes y su continuo crecimiento en el mercado del sector. Por lo que las páginas Web, el e-mailing como herramientas virtuales, con el tiempo se han convertido en excelentes instrumentos de venta y proyección de cualquier tipo de negocio, han logrado generar una imagen moderna y tecnológica a las empresas, e impulsándolas hacia nuevos mercados.
"El Producto turístico y su influencia en el volumen de Ventas del Grupo Turístico "MONTE SELVA" de la ciudad de Baños de Agua Santa".
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2014-02)
Echeverría Rosales, Alicia Gabriela
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D-T León Saltos, Amparito
El Grupo Turístico Monte Selva es una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos, tanto con la Hostería Monte Selva ubicada en la ciudad de Baños de Agua Santa en la cual podemos encontrar como sus principales servicios hospedaje, piscinas de agua termal, spa, sala de eventos, canchas deportivas; el Ecoparque Monte Selva ubicado en la ciudad del Puyo en el cual encontramos piscinas, senderos ecológicos , el spa shamanico, y la discoteca Aqua; y la Revista Turística Traffic News, con noticias acerca del turismo tanto a nivel nacional como a nivel mundial. Por medio de un análisis interno y externo, se ha logrado determinar que la causa principal para ésta investigación es la inexistencia de estrategias para mejorar el desarrollo del Producto Turístico. La misma nos permitió conocer la importancia que tiene el desarrollo de estrategias a nivel turístico, no solo para ofrecer un mejor servicio al turista sino para lograr un beneficio mutuo. Los clientes externos nos brindaron una idea más específica de las necesidades del Grupo. Como resultado podemos determinar que es necesario implementar una estrategia de publicidad efectiva, aumentando la confianza de los turistas para así lograr servicios de calidad. Así la propuesta resultante de la presente investigación está enfocada en el diseño de un plan de marketing del Grupo Turístico Monte Selva, enfocado a mejorar las estrategias publicitarias, promocionales y de infraestructura de la empresa para de esta manera incrementar las ventas por medio de servicios de calidad.
"El Marketing Turístico y su incidencia en la Promoción de los Servicios del Hostal Casa de Arte Huillacuna de la ciudad de Baños".
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2014-01)
Tirado Plaza, Vinicio David
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D-T Ballesteros, Leonardo
Hostal Casa de Arte Huillacuna está ubicada en la ciudad de Baños de Agua Santa en la zona centro de la calle 12 de Noviembre y Av. Montalvo en el lugar más tranquilo de la ciudad a 150 metros de las aguas termales, a 150 metros de la iglesia, nuestra ubicación facilita la movilización a los lugares turísticos de la región, nuestro centro cultural comprende un museo de arqueología y antigüedades, nuestra galería de arte con los mejores artistas nacionales y locales, operadora de turismo, habitaciones confortables baño privado agua caliente y tv con cable, servicio de cafetería y lavandería gran espacio con chimenea y sala de videos. Este hostal ha tenido varios años de funcionamiento pero que a su vez no ha sido tan conocido a nivel provincial, y que por lo cual el Gerente se ha visto en la necesidad de realizar una identificación de lo que está pasando con su hostal para poder tomar una adecuada decisión; al ser investigado se determina el problema que ejerce en este que el hostal no tiene una adecuada promoción de sus servicios ni de lo que es mismo Huillacuna; por lo cual se manifiesta que el marketing turístico es el que ayudaría a que esta institución surja y mejore su rentabilidad, cartera de clientes y sus servicios sean reconocidos. Por lo cual se comienza con la debida investigación analizando los factores que han influido en este y a su vez la situación actual de la empresa para poder aplicar un adecuado plan de marketing turístico de Huillacuna; ya que al estar en una ciudad completamente turística debe aprovechar los beneficios otorgados.
"Las Redes Sociales y la Captación de nuevos clientes en la Quinta Loren Hostería en la ciudad de Ambato".
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2014-01)
Herrera Gallegos, Jéssica Maribel
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D-T Moreno Gavilanes, Kléver
Quinta Loren Hostería nació el 20 de Julio de 1997 ubicada en la ciudad de Ambato, en la urbanización Loren-Ficoa. Empresa dedicada a ofrecer servicios hoteleros a la ciudadanía, cuenta con cómodas habitaciones decoradas con estilo y confort, todo lo que usted necesita para una estadía inolvidable. Las instalaciones de la hostería le permiten el privilegio de un confortable descanso. Este trabajo de investigación se centró en captar nuevos clientes mediante la utilización estratégica de las redes sociales, especialmente través de Facebook y Twitter. La presente investigación está dirigida a efectuar un análisis amplio de la situación actual de la hostería analizando fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades con el fin de lograr una ventaja competitiva en el mercado hotelero. La metodología que se utilizó en el proceso investigativo fue el análisis de encuestas así como la observación de las actividades de la empresa y el movimiento del mercado hotelero, además se fortaleció los conocimientos mediante la lectura científica logrando determinar las causas de la problemática, y llegar a dar solución a estos problemas que se ha suscitado generando mayor rentabilidad, a través de la fidelización de los clientes actuales y potenciales. Finalmente se determina la situación en la que se encuentra la Quinta Loren hostería, permitiendo diseñar un plan de comunicación digital, que permita la implementación de redes sociales como un medio publicidad para dar a conocer los servicios que ofrece la hostería para mejorar la captación de clientes e incrementar su cartera, dotando además de instrumentos que le permitirá anticiparse a los futuros cambios en el mercado.
La Fidelización de Clientes y su incidencia en las Ventas de los Servicios Hosteleros que ofrece Sierra Bella Hostería en el cantón Tisaleo provincia de Tungurahua.
(2013)
Beltrán Ávalos, Carlos Javier
"Sierra Bella Hostería" se dedica a ofrecer servicos de Spa, Alojamiento, Restaurant y distracción familiar, en la actualidad los cambios del entorno han generado un mejor manejo de herramientas administrativas y organizacionales con la finalidad de seguir compitiendo en el mercado, de tal manera que el posicionamiento permita mejorar las ventas y la rentabilidad. La metodología utilizada en la investigación permitió conocr las falencias y proyectos para el cambio, a través de la aplicación de instrumentos de recolección de la información como son las encuestas. Los resultados recolectados permitieron conocer las necesidades de los clientes que acuden a dicha hostería y nos permitió conocer también la fidelidad que existe de algunos clientes y su aporte para el crecimiento de la misma. La propuesta se enfoca en estrategias de fidelización, que permita generar altos nivelkes de satisfacción a los clientes, fomentando una ventaja competitiva la misma que promueva la satisfacción de todos quienes conforman "Sierra Bella Hostería".

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