Ciencias Administrativas

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Tema: search.filters.subject.GAD MUNICIPALIDAD DE AMBATO

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    Item type:Ítem,
    El clima organizacional y el desempeño laboral del personal del Gad Municipalidad de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2021-01)
    Jiménez Gamboa, Nancy Marcela
    ;
    Guamán Guevara, María Dolores
    La presente investigación tiene como objetivo determinar la incidencia del Clima Organizacional en el Desempeño Laboral en el Gad Municipalidad de Ambato, la institución donde se realiza la investigación promueve el desarrollo sostenible a través de la presentación de servicios accesibles, óptimos y oportunos, la implementación de políticas públicas incluyentes, la mejora continua e innovación de sus procesos y servicios, el uso de tecnologías, y el fomento de la participación ciudadana para mejorar la calidad de vida de sus ciudadanos; es de vital importancia el estudio que se dedique al clima organizacional de una organización, ya que influye directamente en el personal, el adecuado manejo del clima organizacional permitirá crear ambientes sanos de trabajo que generen vínculos de compañerismo, trabajo en equipo, impulsen los valores organizacionales enfocándose a mejorar la satisfacción y el desempeño del personal y de la organización, la muestra del estudio está compuesta por 54 colaboradores del departamento de tesorería del Gad Municipalidad de Ambato, el enfoque de la investigación es cuantitativo además se aplicó la modalidad de campo, el estudio es de nivel correlacional pues mide la relación de las variables, se procedió a la aplicación de una escala de medición para clima organizacional de los autores Koys & Decottis (1991), el instrumento está conformado por 8 dimensiones del clima organizacional (Autonomía, cohesión, confianza, presión, apoyo, reconocimiento, equidad e innovación), para medir el desempeño laboral se aplicó el cuestionario validado en la tesis del profesional Joaquín Machacas Rojas, este instrumento se compone de 3 dimensiones (Productividad laboral, eficacia y eficiencia laboral), se utilizó el método de alfa de cronbach para la validación del instrumento, la asociación entre variables se verificó aplicando el coeficiente de correlación de Spearman, ocupando el Software SPSS, en los resultados se registra que el clima organizacional incide directamente en el desempeño laboral del personal de tesorería del Gad Municipalidad de Ambato.
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    Item type:Ítem,
    La Comunicación interna y la Salud ocupacional de los empleados y trabajadores del GAD Municipalidad de Ambato.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2015-07)
    Cruz Cruz, Washington Bolívar 1803238821
    ;
    Mayorga Díaz, Mónica Patricia 1803009487
    Decentralized Autonomous Municipal Government, by consulting updated its Strategic Plan for the years 2010 - 2015, is led by its Mayor Mr. Luis Amoroso; This city agency vision is to be one of the best autonomous governments of the country, participative working example, efficiency and effectiveness, promote the coordinated development of community Ambato, a pioneer in the institutionalization of principles and values, and generating opportunities for increase competitiveness, strengthen the identity of its people and preserve a healthy environment. The GAD Municipality of Ambato cares about every one of its employees, to provide an efficient and safe working environment, in order to safeguard the physical and psychological integrity of employees and workers, which makes it necessary to implement manual to help comply with existing regulations Occupational Safety and Health. The data obtained from the investigation indicate the need to go applying best internal communication strategies, relevant information on Occupational Safety and Health, in order to create a safe working environment. The development of a manual on prevention of occupational risks, the same as the five major hubs such as Ecuador's legal framework, accidents and work-related diseases, working conditions, risk factors and aspects of establishing set as proposed prevention.
  • Miniatura
    Item type:Ítem,
    " Modelo de Gestión Administrativa y la Calidad en el Servicio al Cliente en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato"
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de organización de Empresas.., 2014-02)
    Basantes Córdova, Silvia Susana
    ;
    D-T Pazmiño, Patricio
    El Gobierno Autónomo Descentralizado de Ambato es una empresa que obligatoriamente tiene que dar servicio al cliente debido a que hay muchos permisos y requisitos que son necesarios para otras actividades fuera de la institución Este fue el motivo por el que se realizó un estudio durante un periodo de seis meses los cuales permitieron determinar con claridad las causas de las falencias del Gobierno Autónomo Descentralizado de Ambato y de esta manera encontrar una posible solución a este problema, planteando un modelo de gestión que tenga fundamental enfoque en el servicio al cliente. Para el desarrollo del proyecto se utilizan herramientas y técnicas que permitan la recolección de los datos necesarios, los cuales están encaminados en la importancia de la Calidad de Servicio al Cliente, realizando un análisis del modelo Gestión, calidad y satisfacción al Cliente. Se realiza un análisis de la situación actual del Gobierno de la municipalidad de Ambato para así encontrar los problemas que se susciten dentro de la organización y poder investigar, estudiar más afondo la realidad, su entorno administrativo y comprender de esta manera el problema objeto de estudio. Se utiliza técnicas e instrumentos de investigación como encuestas para la recolección de datos e información adecuada y necesaria para obtención de información pertinente para determinar la inconformidad de los clientes de la municipalidad de Ambato, si se obtienen un resultado negativo plantear una estrategia para mejorar la calidad en atención. Se plantea una propuesta para desarrollar un plan de capacitación con el fin fundamental de mejorar la atención del cliente, lo que permita dar un buen trato rápido y ágil a los clientes para así satisfacerlos a todo nivel al cliente con un talento humano preparado, logrando de este modo que la institución cumpla con su misión.