Ciencias Administrativas

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Tema: search.filters.subject.DIAGNÓSTICO

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    Item type:Ítem,
    Satisfacción de los usuarios del balcón de servicios del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato en relación con la prestación de servicios municipales ofrecidos a la ciudadanía
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2025-05)
    Arellano Barahona, Martha Edith
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    Abril Freire, María Cristina
    El trabajo de investigación como objetivo principal tuvo el de determinar el índice de satisfacción ciudadana en relación con la prestación de servicios municipales. Se tomó como población de estudio a los usuarios del balcón de servicios del GAD Municipalidad de Ambato y, para ello se llevó a cabo un análisis integral del modelo de gestión vigente enmarcado en los lineamientos estratégicos de la actual administración. Se consideró el comportamiento del usuario lo cual permitió examinar la metodología de atención implementada en la resolución de conflictos tanto en modalidad presencial como digital. El estudio también abordó el análisis de los tiempos de respuesta en la tramitación de servicios, considerando el nivel de complejidad de cada solicitud y su respectivo marco normativo. Para ello se aplicó un enfoque basado en la psicología del consumidor, utilizando como herramienta principal la metodología de encuesta conforme a la guía metodológica del Ministerio del Trabajo. A partir de los resultados obtenidos, se buscó establecer un diagnóstico diferencial que permitió generar una línea base para la optimización del servicio. El propósito final del proyecto fue el mejorar, modificar o mantener los niveles de atención y eficiencia en la prestación de servicios municipales, con base en la información recabada y el análisis realizado.
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    Item type:Ítem,
    Diagnóstico de las habilidades de negociación de los artesanos calzado
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2023-08)
    Arias Moposita, Walter Paul
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    Rivera Badillo, Pilar Lorena
    La presente investigación se aplica a los artesanos de calzado del cantón Ambato, Cevallos, Pelileo y Tisaleo. La metodología que se utiliza es de enfoque cuantitativo, de nivel explicativo y con un diseño descriptivo simple y de corte transversal. Para el logro de los objetivos específicos se aplica la investigación bibliográfica-documental y de campo, a partir de fuentes primarias y secundarias. Así como el procesamiento de datos mediante herramientas tecnológicas, de modo que se pueda cumplir el objetivo general de esta investigación que se orienta a diagnosticar las habilidades de negociación que ellos posen. La población de estudio se compone de 57 artesanos de Ambato, Cevallos, Pelileo y Tisaleo, que corresponden a la provincia de Tungurahua, cuya nómina la entrega la junta de artesanos. Con el marco teórico se selecciona al autor Olegario Llamazares quien propone el perfil del negociador eficaz y con esa basa se diseña un cuestionario de 31 preguntas agrupadas en datos sociodemográficos y 5 dimensiones para identificar las habilidades de los artesanos y establecer las brechas entre las habilidades ideales y reales. Se valida el instrumento de recolección de datos mediante V de Aiken, y se aplica la encuesta a los artesanos. Los resultados evidencian que los artesanos no poseen las habilidades de negociación y su brecha se muestra en términos porcentuales del 60% frente al 100% de lo ideal, lo que deja abierta una futura línea de investigación para poder proponer estrategias que permitan a los artesanos a mejorar sus habilidades de negociación y, por ende, mejorar los niveles de competitividad empresarial en el sector del calzado.
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    Item type:Ítem,
    Mapeo estratégico de las empresas de la Cámara de Comercio de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Empresas, 2023-03)
    Pinto Hilaño, Jessica Patricia
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    Oyaque Mora, Silvia Melinda
    Esta investigación se desarrolló con los empresarios afiliadas a la Cámara de Comercio de Ambato, en la provincia de Tungurahua dicha investigación se basó en el PULSO DEL COMERCIO POST COVID DE LA CIUDAD DE AMBATO con la finalidad de realizar un mapeo de empresas. El objetivo de esta investigación es diseñar un mapeo estratégico de las empresas de la cámara de comercio de Ambato con fin de identificar los factores que afectaron a las empresas por medio del mapeo. La metodología utilizada tuvo un enfoque cuantitativo, con un alcance explicativo para la realización de un mapeo mediante la actividad económica, tamaño de empresa, política y comparar la percepción del antes y después. El estudio fue transversal y de tipo descriptivo además se usó una modalidad bibliográfica para profundizar conceptos también se aplicó la investigación de campo para la obtención de datos que aportaron a la investigación, adicional se incorporó la encuesta que fue aplicada a 173 empresarios afiliados a la Cámara de Comercio de Ambato, para verificar la fiabilidad del instrumento se procedió con el cálculo de Alfa de Cronbach cuyo valor fue de 0.819. Como conclusión hemos podido identificar que al momento de realizar el mapeo de empresas existen ganancias mínimas, deudas y empleados por debajo de lo establecido, pero a pesar de esta dificultad han sobrellevado la crisis sanitaria y económica que se suscitó esto lo hemos podido identificar por medio del mapeo, dicho análisis es cambiante dado que la realidad a medida que pasa el tiempo cambia y se puede modificar a medida que el problema se haya cambiado con el pasar del tiempo
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    Item type:Ítem,
    Modelo de planificación estratégica para mejorar la rentabilidad de la empresa distribuidora Suárez del cantón la Joya de los Sachas
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-02)
    Claudio Pérez, Jenry Javier
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    Chuqui Tupiza, Christian Bladimir
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    Chávez Yépez, Howard Fabián
    El presente proyecto de investigación tiene como finalidad diseñar un modelo de planificación estratégica para mejorar la rentabilidad de la empresa Distribuidora Suárez del cantón la Joya de los Sachas. La investigación está elaborada a través de un enfoque cuantitativo, es de tipo bibliográfica, descriptiva y correlacional, para diagnosticar el proceso de la planificación estratégica en la empresa Distribuidora Suárez se utilizó la técnica de la encuesta, a través de un cuestionario de preguntas cerradas dirigido a los 11 trabajadores de la empresa Distribuidora Suárez, y para analizar la rentabilidad actual de la empresa Distribuidora Suárez se aplican indicadores financieros, para la validación del instrumento de recolección se realiza un análisis de la consistencia interna en el programa estadístico IBM SPS Statistic, con el cual se obtiene el coeficiente de Alfa de Cronbach. para demostrar la correlación entre las variables dependiente e independiente De esta forma, entre los principales resultados encontrados al momento de la investigación fue que la distribuidora no tiene establecido un plan estratégico, además que para la toma de decisiones la empresa se sustenta en un diagnóstico previo para analizar los distintos factores que intervienen en los problemas que se presentan, que no se utiliza indicadores financieros para evaluar la rentabilidad. Por último, se concluyó que la elaboración de un modelo de plan estratégico ayudará a mejorar la rentabilidad de la empresa Distribuidora Suárez, ya que este incluye los elementos de la planificación estratégica que servirán como instrumento de administración para el crecimiento de la empresa.
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    Item type:Ítem,
    Desarrollo de un sistema semi-automático ergonómico para el diagnóstico de cajas de transmisión manuales automotrices hasta 3000 cm3
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas, 2021-04)
    Espinoza Freire, Juan Carlos
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    Córdova Suárez, Manolo Alexander
    Las cajas de transmisión, con los años de uso, al no realizar mantenimientos preventivos, entre otros factores, son las principales causas que originan algún tipo de daño, por lo que se recurre a un taller automotriz, por tal razón el trabajador quien realiza su actividad mecánica está expuesto a diferentes riesgos laborales, que son parte del mantenimiento automotriz, la cual es considerada como una actividad de alto índice de riesgo. Por tal motivo, para preservar el cuidado en la seguridad y salud laboral del trabajador, que se encarga del diagnóstico de las cajas de transmisión manuales automotrices, se reviso documentos científicos, la observación directa, una encuesta a 10 trabajadores y la evaluación de posturas forzadas y levantamientos de carga por método REBA, dentro de diferentes talleres automotrices. A partir de esto, se desarrolló un sistema ergonómico, para reducir los riesgos laborales, dado que en diferentes observaciones, se identificó altos riesgos ergonómicos con equipos certificados dentro del diagnóstico común, como son exceso de ruido 93,4 dB, químicos disolventes 500 ppm de octano y temperatura de 22oC, y mediante la evaluación ergonómica con el método REBA, se logró evidenciar que el trabajador está sometido a un nivel de riesgo alto, mientras que en las pruebas de diagnóstico de cajas de transmisión con el sistema ergonómico, el ruido redujo a 85,6 dB y la temperatura a 20,4oC. A su vez con la encuesta realizada en diferentes talleres automotrices se pudo evidenciar la existencia de un alto porcentaje de molestias al final de un turno comprendido de 8 horas, a nivel de las extremidades superiores como es el tronco, el brazo y el antebrazo. Por lo tanto, se implementó el sistema ergonómico en un taller automotriz, se realizó una evaluación ergonómica con el sistema, en donde fue evaluado el trabajador con el sistema semi-automático, proporcionando como resultado, un nivel de riesgo bajo, aceptándose dentro de la microempresa automotriz FAST SOLUTIONS, la cual fue patrocinadora de este proyecto.
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    Item type:Ítem,
    Modelo de comercialización y su impacto en las ventas de la asociación alimenticia La Samay Paz ASOSAMAY
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2021-02)
    Chuquitarco Tipan, Rita Susana
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    Chaluisa Chaluisa, Sonia Fabiola
    La asociatividad es una estrategia del modelo Económico Popular y Solidario reconocido en la constitución del Ecuador en el año 2008, tiene como eje trasversal al ser humano como centro del desarrollo económico y social. La Asociación de Producción Alimenticia La Samay Paz ASOSAMAY forma parte del grupo económico, legalizada el 21 de febrero del 2016 en el SEPS (Superentendía de Economía Popular y Solidaria), agrupa a 30 personas productores de leche, está ubicada en la parroquia Belisario Quevedo cantón Latacunga; el principal objetivo es gestionar la comercialización de la leche y sus derivados para así dinamizar la economía local. ASOSAMAY distribuye leche, quesos, yogurt desde el 2016, luego de 3 años en el mercado y según el último balance tiene un promedio de ventas anuales de $ 92000 (noventa y dos mil dólares americanos), con esta cantidad no llega al punto de equilibrio. La presente investigación realizara un diagnóstico del modelo de comercialización, detallara los puntos críticos en las ventas, investigara la acogida que tiene los productos, la participación en el mercado lácteo, y recomendara estrategias. El trabajo investigativo realizó un diagnóstico del modelo comercial, un estudio de mercado y una matriz estratégica, aplicando herramientas como la encuesta a clientes, entrevistas a socios y al personal encargado de las ventas. Se concluye que los recursos tecnológicos tienen gran influencia para llegar al mercado, así como la tendencia de la población a una vida saludable y la conservación del planeta que la asociación debe considerar para crear una ventaja competitiva.