Ciencias Administrativas

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Tema: search.filters.subject.CREACIÓN DE VALOR

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    Item type:Ítem,
    Gestión administrativa de las empresas industriales: un acercamiento a su creación de valor
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-01)
    Acosta Ramos, Jhenifer Verenice
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    Moreno Reinoso, Cristina Edita
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    Caisa Yucailla, Elías David
    La gestión administrativa de las empresas industriales ha traído problemas derivados a la crisis ambiental. El objetivo de la presente investigación fue determinar el impacto de la gestión administrativa en la creación de valor de las empresas industriales de Tungurahua. El método aplicado tuvo un enfoque cuantitativo según la recolección y análisis de datos obtenidos a través de la aplicación de encuestas hacia 60 colaboradores de distintas empresas. Se aplicó la técnica estadística de análisis factorial mediante la utilización del software SPSS, del cual se obtuvo el KMO y prueba de Bartlett que determinaron la factibilidad del modelo. Además, se procedió a la explicación del modelo a través de la identificación de las cargas factoriales con mayor significancia en la matriz de varianza explicada, seguido por la figura de sedimentación, la cual mostró el número óptimo de ítems correlacionados. Finalmente se concluyó resultados favorables de correlación entre la creación de valor y la gestión administrativa, debido a que la gestión administrativa es indispensable para el desarrollo de la construcción de sociedades más justas y equitativas. Por otra parte, la creación de valor de las organizaciones ayuda a identificar la capacidad que tienen las empresas para generar riqueza o utilidades.
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    Item type:Ítem,
    Servicio al cliente y creación de valor: Un estudio en el contexto del uso del servicio de banca móvil
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2022-03)
    Tapia Vásquez, Fernanda Liseth
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    Quisimalín Santamaría, Hernán Mauricio
    En el sector bancario de Tungurahua, el servicio de banca móvil es considerado como una herramienta simplificadora y cómoda de pago y contratación de servicios bancarios y financieros personales y empresariales. Sin embargo, las situaciones e inconvenientes informáticos y ciberdelitos generan en los usuarios desconfianza y una mala percepción hacia las instituciones financieras. En este contexto de pandemia, la banca móvil en Tungurahua se ha convertido en una gran herramienta para solventar gastos e incluso una forma de gestionar de forma eficiente los gastos personales y comerciales de la comunidad tungurahuense. Por ende, el objetivo de investigación es describir la creación de valor, a través del servicio al cliente de la banca móvil en la provincia de Tungurahua-Ecuador. Los principales hallazgos evidencian un nivel moderado de conformidad de los usuarios por el actual desempeño del servicio banca móvil, no obstante, también se demuestra que los usuarios exigen mejoras en el servicio, incremento de niveles de seguridad e introducción de nuevos servicios bancarios. En contraparte, los delitos de phishing han complicado la percepción del servicio de banca móvil, puesto que es más frecuente que los clientes teman por brindar datos personales y bancarios. Las conclusiones de la presente investigación demuestran que el actual servicio al cliente de la banca móvil genera creación de valor de marca a la entidad financiera, con factores positivos como simplificación de procesos, relación positiva tiempo-costos adicionales, buena interfaz de usuario y disponibilidad de varios servicios financieros.
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    Item type:Ítem,
    Medición contable de los intangibles del marketing en las organizaciones
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2020-09)
    Zamora Chocho, Diana Fernanda
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    Saá López, Diego Martín
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    Ortiz Morales, Alicia Giovanna
    La presente investigación se limitó a tomar en consideración aquellas empresas que se encuentren bajo las siguientes características: empresas ubicadas en la ciudad de Ambato, provincia de Tungurahua, cuya actividad económica sea el desarrollo de software, además se encuentren económicamente activas y que lleven contabilidad de dicha actividad. Los intangibles durante las últimas décadas han venido ganando una importancia significativa dentro de los procesos de gestión, dado el enorme impacto que generan en la creación de valor a largo plazo para las distintas organizaciones. En este sentido, uno de los principales problemas en relación a los intangibles constituye la dificultad que se genera para identificarlos por separado de otros activos o gastos, lo que sin duda alguna hace pensar que no cumplen con un requisito primordial para su reconocimiento en el ámbito contable. En función de los resultados obtenidos, resulta factible identificar qué características generan ventaja competitiva para la organización “Y”, al punto de ser la mejor empresa entre las evaluadas “X” y “Z”, al obtener la mayor puntuación (wi = 36,7 por ciento) en los criterios evaluados: innovación y tecnología, habilidades de los colaboradores, reputación / Goodwill y relación con los clientes y alianzas. El análisis de los resultados obtenidos, aprueba una monitorización continua sobre los activos intangibles de las empresas, determinando poder tomar decisiones direccionadas a explorar oportunidades que se encuentren encaminadas a procesos de mejora continua que desemboquen en la creación de valor.