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Gestión estratégica y riesgos financieros: caso Bioalimentar
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-06)
Guerrero Velastegui, Axel Mauricio
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Zambrano Castro, Laidy Anahi
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Abril Flores, Jorge Francisco
Este estudio analiza cómo se relaciona la gestión estratégica con los riesgos financieros en Biolimentar y resalta su importancia en la toma de decisiones y la estabilidad organizacional. Gran parte del desafío actual surge de la incertidumbre que enfrentan las empresas actualmente, donde los factores económicos, políticos y sociales pueden afectar directamente sus operaciones. El objetivo principal es comprender cómo la gestión estratégica ayuda a reducir los riesgos financieros asociados al sector agroindustrial del Ecuador. Para ello se utilizó un enfoque cualitativo descriptivo mediante entrevistas a directivos, observación directa mediante diario de campo y valoración por parte de un experto en campo. La información recopilada se analizó mediante procesos de codificación respaldados por el software Atlas. Tú. Los resultados concluyen que la dirección estratégica es la dirección prioritaria con un 23.2%, destacando que la dirección y la planificación son los aspectos más importantes del análisis; Sin embargo, cuando se combinan las diferentes categorías de riesgo, representan un total del 38,6% del total, mostrando un entorno caracterizado por la vulnerabilidad financiera y operativa. Sin embargo, también fueron evidentes algunos efectos negativos en el clima laboral debido a cambios en la estructura organizacional. En conclusión, la integración de la gestión estratégica con la gestión del riesgo financiero fortalece la estabilidad de la empresa, aunque es necesario asegurar un equilibrio entre el desempeño organizacional y el bienestar de los empleados.
El liderazgo y la motivación del servicio en la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-06)
Gavilanez Mera, Juliana Scarlet
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Verdesoto Velástegui, Oswaldo Santiago
La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A. EEASA se dedica a la prestación del servicio eléctrico, por lo que requiere personal motivado, comprometido y orientado al cumplimiento de los objetivos institucionales. En este contexto, el liderazgo representa un factor importante dentro de la gestión del talento humano, debido a que influye en la comunicación, la participación, el trabajo en equipo y el desempeño de los colaboradores. Por esta razón, el presente trabajo de investigación se enfocó en analizar la relación entre el liderazgo y la motivación del servicio en la EEASA. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con un alcance correlacional. Para la recolección de información se aplicó una encuesta a 50 colaboradores de los departamentos Financiero y Distribución, permitiendo conocer la percepción del personal sobre ambas variables. Los resultados evidenciaron que el liderazgo es valorado positivamente cuando los superiores orientan, comunican con claridad, fomentan la participación y promueven el trabajo en equipo. Asimismo, mediante la prueba de correlación de Spearman se obtuvo un coeficiente de 0,583**, lo que demuestra una relación positiva y significativa entre el liderazgo y la motivación del servicio. Por ello, se acepta la hipótesis alternativa (H1) y se rechaza la hipótesis nula (H0). Se llegó a la conclusión de que el liderazgo influye de manera favorable en la motivación del servicio de los colaboradores de la EEASA. En consecuencia, se recomienda fortalecer la formación en liderazgo, comunicación efectiva, trabajo en equipo y coordinación entre departamentos, con el fin de mejorar la motivación, el desempeño laboral y el cumplimiento de los objetivos institucionales.
Gestión de procesos inteligentes basados en análisis de datos para mejorar la eficiencia operativa en la empresa STATIC MODA
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-06)
Falcón Verdezoto, Andrea Denisse
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Rodríguez Solis, Victoria Monserrath
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Jiménez Castro, Wilson Fernando
El estudio se realizó en la empresa STATIC MODA, dedicada a la fabricación y comercialización de ropa. La investigación buscó analizar el impacto que tiene la falta de una gestión de procesos inteligentes basada en análisis de datos sobre la eficiencia operativa, considerando que estos elementos son fundamentales para mejorar la competitividad y garantizar la sostenibilidad empresarial. La investigación surgió debido a dificultades relacionadas con el cumplimiento de tiempos, la coordinación de actividades y el aprovechamiento de recursos, factores que generan retrasos, reprocesos y limitaciones en la toma de decisiones. Por ello, se analizó la relación entre los procesos inteligentes y el análisis de datos como alternativa para optimizar el desempeño operativo. Los hallazgos mostraron oportunidades de mejora en los procesos productivos de STATIC MODA, especialmente en la gestión de recursos, el uso de información para tomar decisiones y la observancia de plazos. Esto posibilitó detectar zonas críticas y proponer medidas destinadas a mejorar la eficiencia en las operaciones. Se concluye que, al aplicar una gestión de procesos inteligentes fundamentada en el análisis de datos, se mejora la eficiencia operacional de STATIC MODA. Se sugiere mejorar la estandarización, el control de procesos y la toma de decisiones a través de herramientas como Bizagi Modeler, Microsoft Visio, Camunda e inteligencia artificial para optimizar los recursos, disminuir los retrasos y aumentar la productividad.
Habilidades directivas interpersonales y la toma de decisiones en el Centro Artesanal Huambaló CENARHU
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
Gordón Samaniego, Carol Alicia
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Herrera Herrera, José Bernardo
El Centro Artesanal Huambaló (CENARHU), ubicado en la provincia de Tungurahua, Cantón Pelileo, Parroquia Huambaló, dedicado a la elaboración y comercializacion de todo tipo de muebles. Cuenta con diseños únicos y aceptados dentro del mercado inmobiliario, actualmente la intitución busca fortalecer las habilidades interpersonales en sus colaboradores, enfocada en la buena toma de decisiones. El objetivo principal de la investigación es explorar la relación entre las habilidades directivas interpersonales y la toma de decisiones en el Centro Artesanal Huambaló. Se utilizó una metodología cuantitativa, con diseño transversal y un nivel correlacional. La población incluyó a 90 colaboradores, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado. Los datos obtenidos fueron analizados a través de herramientas estadísticas, como el coeficiente de correlación de Spearman y pruebas de normalidad. Los resultados revelaron una relación positiva y significativa entre ambas variables, lo que afirma que fomentar las habilidades como la comunicación asertiva, la empatía, y la motivación emocional tiene un impacto directo en la calidad de las decisiones dentro de la organización. Se observó que los colaboradores valoran positivamente el liderazgo de la dirección, aunque también conocieron áreas que necesitan mejoras, especialmente en la adaptación a cambios y el manejo de decisiones no programadas. La investigación concluye que una gestión centrada en habilidades interpersonales mejora el clima organizacional, y optimiza los procesos operativos y estratégicos, lo cual es esencial para la sostenibilidad del CENARHU. Por lo tanto, se sugieren acciones enfocadas en la capacitación continua, la participación colaborativa y el desarrollo de mecanismos de toma de decisiones más estructurados.
La gestión administrativa y la toma de decisiones en el proceso de compras de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Alvarez Noroña, Christian Fernando
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Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
La Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. se ha dedicado a brindar servicios financieros durante más de 60 años, tiempo en el cual ha logrado posicionarse entre las primeras instituciones financieras dentro del país. Debido al crecimiento de la empresa, se necesita agilidad para que los pedidos y facturas sean realizados e ingresados a tiempo. Por este motivo la presente investigación analiza la relación entre la gestión administrativa y la toma de decisiones en el proceso de compras de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda., ubicada en Ecuador. Basándose en un enfoque cuantitativo, se emplearon encuestas estructuradas con escala de Likert para recolectar datos, complementadas con análisis estadísticos, como chi-cuadrado y correlaciones, para evaluar las percepciones de los empleados sobre la eficiencia de los procesos administrativos y financieros. Los resultados evidencian que la falta de procesos sistematizados, flujogramas claros y herramientas modernas afecta negativamente la operatividad y la calidad de las decisiones tomadas. Asimismo, se identificó que una planificación, organización y dirección adecuadas contribuyen significativamente al cumplimiento de los objetivos estratégicos, mientras que las deficiencias en la estructura organizacional limitan la coordinación interna y dificultan la toma de decisiones estratégicas. Se concluye que implementar un modelo de gestión administrativa eficiente, apoyado en herramientas tecnológicas y procesos sistematizados, optimizará el desempeño organizacional y reducirá los retrasos en las compras. Esta investigación resalta la importancia de abordar la gestión administrativa y la toma de decisiones de manera integrada, garantizando la sostenibilidad y competitividad de la cooperativa en un entorno dinámico y exigente.
Evaluación de los procesos de otorgamiento de microcrédito y la toma de decisiones en la COAC Mushuc Runa Ltda.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Pilamunga Pilamunga, William Patricio
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Mejía Vayas, Carlos Vinicio
Las Cooperativas de Ahorro y Crédito, son la forma de organización principal del Sector Financiero Popular y Solidario (SFPS), que enfocan sus acciones a la creación, desarrollo, integración, fusión y división en los principios internacionales del cooperativismo. Bajo este contexto este estudio tiene como objetivo evaluar los procesos de otorgamiento de microcrédito y su incidencia en la toma de decisiones en la COAC Mushuc Runa Ltda. La metodología elegida fue el Hipotético-Deductivo. Se aplicó el método cualitativo, ya que se basó en la recolección de datos sobre los procesos de otorgamiento de microcrédito y la toma de decisiones en la COAC Mushuc Runa Ltda., así como también el cuantitativo, el mismo que permitió recopilar información medible a través de la aplicación de una encuesta. Los resultados mostraron que la correlación entre estas preguntas presenta un valor de p = 0,000, inferior al nivel de significancia de 0,05, lo que evidencia una relación directa entre ambas variables. El valor del coeficiente Rho de Spearman fue de 0,995, lo que indica una correlación positiva muy fuerte. Se concluye que la evaluación de los procesos de otorgamiento de microcrédito si se relacionan con la toma de decisiones en COAC Mushuc Runa Ltda., ya que si bien es cierto los colaboradores del área de créditos ejecutan la revisión, aprobación y seguimiento de la otorgación de crédito, no siempre se realizan de forma correcta.
Procesos logísticos y la administración de la cadena de suministros en la Distribuidora de Consumo Masivo Laica (DICOLAIC)
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
Rodríguez Zapata, Milena Belén
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Mejía Vayas, Carlos Vinicio
La Distribuidora de Consumo Masivo Laica (DICOLAIC) es una empresa dedicada a la distribución de productos multimarca a minoristas y mayoristas con operaciones en las provincias de Cotopaxi y Tungurahua. Su principal actividad incluye la logística de almacenamiento y entrega de productos de consumo masivo, actuando bajo un modelo que pretende satisfacer las necesidades del cliente por medio de una gestión eficiente de sus recursos. La presente investigación se ha enfocado en la optimización de los procesos operativos de la empresa, ya que fueron identificados distintos reprocesos y errores en su gestión logística y la cadena de suministros. Dichos problemas afectan de manera directa a los resultados financieros en DICOLAIC y la satisfacción de consumidores, lo que delata la importancia de implementar estrategias que aseguren su eficiencia operativa. Los datos obtenidos tras la aplicación del instrumento señalaron ciertas ineficiencias en la gestión de los productos vencidos y la mercadería de alta rotación. Se destacó la carencia de controles apropiados para procesos referentes con el inventario, así como la carencia de un proceso estandarizado que facilite la toma de decisiones. Se diseñó una propuesta con herramientas prácticas y sencillas como una matriz interactiva para la correcta gestión y documentación de los productos vencidos y por vencer, además de un módulo de control de entradas y salidas del inventario basado en un cálculo ABC para la identificación de productos de alta rotación. La propuesta planteada busca ofrecer una solución viable y eficiente a la empresa y su competitividad dentro del mercado actual.
Estudio del proceso crediticio y el análisis del riesgo de la cartera de crédito de la Cooperativa de ahorro y crédito Indígenas Galápagos
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07)
Bombon Lagua, Evelin Mishell
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Caizabanda Caizabanda, Shiri Angelica
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Padilla Martínez, Mario Patricio
La cooperativa de ahorro y crédito Indígenas Galápagos es una entidad financiera que realiza sus actividades desde el 19 de septiembre del 2007, en la provincia de las Galápagos, Cantón Santa Cruz. En los 17 años se ha podido posicionarse en el segmento 2 según la superintendencia de economía popular y solidaria, por lo tanto, es indispensable implementar estrategias que mejoren el proceso crediticio. Es por esta razón que en el presente trabajo de investigación se realiza un amplio análisis de los procesos crediticios y el riesgo de la cartera de créditos de la entidad financiera con el objetivo de identificar los posibles problemas de morosidad e insolvencia con el fin de que la entidad pueda recuperar la liquidez financiera. En los datos obtenidos por la investigación de campo aplicada a los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígenas Galápagos muestra que es importante mejorar el proceso de créditos ya que no se realiza debidamente el seguimiento, ni el control de pagos de los clientes lo que se refleja una alta tasa de morosidad en la cartera de créditos. Así la propuesta resultante de la investigación se direcciona a realizar un plan de contingencia de los procesos crediticios que permita ejecutar de mejor manera los procedimientos y políticas para la otorgación del crédito del socio, donde se tome en cuenta la disposición de pago del prestamista. El análisis profundo de las condiciones y posibilidades para la concesión de un crédito evitara que el socio se atrase con los pagos.
Uso de la inteligencia de negocios en el área de inversiones en una Cooperativa de Ahorro y Crédito en la ciudad de Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07)
Moreno Guaita, Jerly Iveth
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Zúñiga Sánchez, Indira Lizeth
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Calvache Vargas, César Maximiliano
La Inteligencia de Negocios hace referencia al conjunto de herramientas utilizadas para el proceso de extraer, trasformar y la carga de datos (ETL) en la toma de decisiones informadas dentro de las organizaciones. Esta investigación pretende explicar el uso de la Inteligencia de Negocios en el área de inversiones en una Cooperativa de Ahorro y Crédito en la ciudad de Ambato. La problemática identificada corresponde al limitado uso de la Inteligencia de Negocios en dicha área. Es decir, decisiones menos fundamentadas, un rendimiento reducido de las carteras de inversiones y una gestión de riesgos deficientes. El procedimiento metódico en la investigación, se utilizó métodos teóricos: históricos - lógicos, inductivos – deductivos, análisis-síntesis y modelado, con un enfoque cuantitativo y un tipo de investigación descriptiva, con el propósito de obtener datos relevantes. La modalidad de investigación bibliográfica documental y de campo. La técnica e instrumento que se aplicó fue la entrevista y la guía de entrevista a 7 colaboradores del área de inversiones de la Cooperativa de Ahorro y Crédito siendo esta una población finita. Para finalizar, se identificó el resultado clave del proyecto, la propuesta del diseño de tableros de control interactivos para el área de inversiones los cuales responden las siguientes interrogantes:¿En la Sucursal la Matriz cuantas pólizas están por vencer?,¿Cuál es la cantidad de días que faltan para que venzan las pólizas en las diferentes sucursales?, ¿Cuál es la zona que genera mayores ingresos respecto a pólizas?,¿Cuáles son los diez mejores inversionistas de las diferentes sucursales?. Estas interrogantes permiten obtener información clara y rápida que plantea el caso de estudio.
Caracterización del comportamiento del turista de clase alta en alojamientos de Baños
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2024-02)
Morales Carpio, Gissela Estefania
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Ballesteros López, Leonardo Gabriel
La caracterización del comportamiento del consumidor de alto nivel socioeconómico en el sector de alojamiento turístico del Cantón Baños requiere una exploración detallada de los múltiples factores que determinan sus elecciones y preferencias. Este análisis implica comprender las motivaciones, expectativas y prioridades que guían a este segmento específico de la población en sus decisiones de alojamiento turístico. Objetivo: Caracterizar el comportamiento del consumidor del cantón Baños de alojamiento para la clase socioeconómica alta en el sector turístico. Metodología: Se utilizó un enfoque cuantitativo, por la recogida de datos con medición numérica, para ello se aplicó un instrumento (cuestionario) que permitieron caracterizar el alojamiento en el cantón Baños, para los consumidores de la clase socioeconómica alta. La investigación muestra la preferencia de la clase alta por alojamientos lujosos va más allá de las comodidades típicas. Están buscando una combinación de servicios altamente personalizados, diseño sofisticado y experiencias inolvidables que conecten con la cultura y el entorno local, reflejando un equilibrio entre el lujo tradicional y un toque personal y auténtico. Estos consumidores confían en recomendaciones de su círculo social y reseñas en línea de personas de su mismo estatus al elegir alojamiento. Además, valoran la sostenibilidad y la responsabilidad social de los establecimientos, esperando prácticas eco amigables. En conclusión, los consumidores de clase alta demuestran una clara preferencia por servicios de alta calidad, generando una demanda constante de comodidades y experiencias exclusivas.

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