Ciencias Administrativas

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Autor/a: search.filters.author.D-T Quisimalín, MauricioTema: search.filters.subject.VENTAS

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    Item type:Ítem,
    "Modelo de Fidelización de Clientes y su relación en las Ventas de la Fábrica de calzado BLESSI de la ciudad de Ambato"
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2015-04)
    Núñez Sunta, Diana Estefanía
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    D-T Quisimalín, Mauricio
    La Fábrica de calzado Blessi, se ha dedicado a la elaboración y comercialización de calzado, tiempo durante el cual ha experimentado la fase de introducción en el mercado con la marca, actualmente se encuentra en la etapa de crecimiento, por lo tanto es indispensable tomar acciones estratégicas para mantener y mejorar de una manera exitosa en el mercado con la fidelización de clientes ya que es el punto débil de la empresa, por tal motivo ponemos énfasis en cubrir esta deficiencia. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno interno de la empresa, con el fin de establecer estrategias que permitan alcanzar una ventaja competitiva mejorando los niveles de fidelización, que admita diferenciarse de sus competidores mejorando las relaciones entre los clientes y la empresa, buscando un beneficio mutuo y eliminando de esta manera la no fidelización del cliente. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada al talento humano de la fábrica de calzado Blessi, denotan la importancia de corregir aspectos en la administración de su cartera de clientes, permitiendo mejorar la fidelidad que los clientes tienen hacia la empresa, mediante la comercialización de los productos que esta vende, permitiendo un estatus estratégico en relación con la empresa. Con estos datos y como resultante de la investigación ha direccionado en la identificación y diseño de un programa de fidelización de clientes mediante una correcta atención a los mismos, todo esto mediante la aplicación del programa antes mencionado destinado al personal de la fábrica de calzado Blessi, los mismos que deberán utilizar o aplicarlas estrategias descritas en la solución de esta investigación, mejorando las ventas para satisfacer las necesidades internas de la institución.
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    Item type:Ítem,
    "La Gestión de Comercialización y su incidencia en el Volumen de Ventas de Importadora Romero Solís de la ciudad de Quito".
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2014-10)
    Sánchez Cando, Edisson Javier
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    D-T Quisimalín, Mauricio
    Importadora Romero Solís fue fundado el 25 abril del 2005, en la ciudad de Quito, desde su inicio se dedicó a la comercialización al por mayor y menor de productos eléctricos de vehículos, accesorios de carrocerías y prestación de servicios tales como: alineación, balanceo computarizado y revisión de gases. Inicia las primeras importaciones en el mismo año, llegando a establecer grandes relaciones comerciales con los nuevos proveedores de Europa y Asia. Es así que en la actualidad se importa productos desde: Brasil, Alemania, Corea, La India, China, Taiwán, Turquía, Usa. En la actualidad existen varios factores que influyen en las ventas, es por esta razón que la presente investigación se ha enfocado en realizar un análisis del entorno en el que se desenvuelve la empresa, con el fin de establecer estrategias que permitan mejorar el volumen de ventas de la organización y mejorar la gestión comercial de Importadora Romero Solís. Los resultados obtenidos en la investigación de campo realizada a los clientes externos de la empresa arrojaron que lamentablemente no se encuentra aplicando correctamente la gestión comercial razón por la cual existe un bajo volumen de ventas de la empresa, lo cual ha generado que el rendimiento económico no sea el esperado y que no sea posible alcanzar las metas y objetivos propuestos por la institución. Razón por la cual hemos visto la necesidad de proponer un Plan de Ventas, diseñando estrategias y acciones, que ayuden a mejorar el nivel de ventas de Importadora Romero Solís.