Ciencias Administrativas

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    Item type:Ítem,
    El salario emocional y la retención del talento humano no familiar de la COAC Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2026-06)
    Chango Cevallos, Elizabeth Yajaira
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    Naranjo Cunalata, Danny Alexandro
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    Gamboa Salinas, Jenny Margoth
    La investigación se centra en analizar la relación entre salario emocional y la intención de permanencia del talento humano no familiar en la COAC Ambato, organización financiera de naturaleza familiar donde estos colaboradores cumplen un rol clave en la gestión administrativa y operativa. El estudio se realiza porque pese a la importancia estratégica de este grupo, se identifican percepciones de reconocimiento insuficiente, oportunidades de desarrollo limitadas y posibles tensiones en el equilibrio vida-trabajo, factores que podrían afectar su motivación y estabilidad laboral. Con una base metodológica cuantitativa, se midieron las dimensiones del salario emocional: oportunidades de desarrollo, balance vida-trabajo, ambiente laboral, autonomía y empoderamiento; y la intención de permanencia: deseo de permanencia, compromiso efectivo y baja búsqueda externa en los colaboradores no familiares. Los resultados muestran niveles altos de satisfacción, orgullo de pertenencia y compromiso, así como una baja intención de renuncia. El análisis estadístico evidencia una relación positiva y significativa entre salario emocional e intención de permanencia, lo que confirma que mejores percepciones en beneficios intangibles se asocian con mayor disposición a continuar en organización. Como conclusión se plantea la necesidad de consolidar el salario emocional como eje central de la gestión del talento humano, mediante estrategias orientadas al reconocimiento, la participación, el desarrollo profesional y la flexibilidad, de modo que la COAC Ambato fortalezca la retención de su talento no familiar y asegure su sostenibilidad organizacional en el tiempo.
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    Item type:Ítem,
    Burnout y satisfacción laboral de los trabajadores del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano, 2021-05)
    Alban Navarro, Sonnia Fernanda
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    Morales Urrutia, Ximena Alexandra
    La investigación se encamino a identificar la incidencia del Síndrome de Burnout sobre la Satisfacción Laboral dentro de los Centros de Atención de Emergencia, específicamente sobre el personal del Área de Operaciones en el Sistema Integrado de Seguridad ECU911, donde reciben llamadas o visualizan incidentes en tiempo real. La revisión bibliográfica respalda las dos variables, el Síndrome de Burnout basado en la teoría de Cristina Maslash la cual habla del agotamiento emocional, despersonalización y reducida realización de las personas, su investigación la enfoca en la aplicación y desarrollo del instrumento Maslach Burnout Inventory (MBI), por otro lado la Satisfacción Laboral estudiada por medio del instrumento de Herrera Pandal y Huanay Medina dirigida específicamente al estudio de la dimensión Salario Emocional, con sus componentes flexibilidad de horario, actividades retadoras, autonomía y desarrollo profesional, reconocimiento y estatus, cooperación con colegas y líder, seguridad y beneficios. La falta de descarga emocional o la falta de manejo inmediato de estrés laboral, conduce a tener poca o nula preocupación por los demás, posiblemente por falta de motivación o tareas rutinarias. También se habla de la afectación directa a las personas por la falta de reconocimiento dentro de los puestos de trabajo, esto comparado con pares o similares donde se visualiza a otras organizaciones con mejor estabilidad o beneficios sociales. Por último la falta de preocupación por parte de los líderes para que el personal tenga la descarga emocional correcta, en el momento adecuado luego de la atención a los alertantes, esto evitaría la carga emocional que llevan a sus hogares o los roces con los compañeros de trabajo haciendo más agradable el ambiente laboral y el ambiente con las personas cercanas al colaborador. Entonces el mantener un adecuado control del Burnout, permitirá conseguir una adecuada satisfacción laboral y por lo tanto reflejará en mejor rendimiento para la organización.