Ciencias Administrativas
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Item type:Ítem, Plan Estratégico para Servientrega Regional Latacunga y su impacto en los resultados financieros(2012-05)Enríquez Noble, Glenda NatalyServientrega es una institución privada de carácter eminentemente social, su accionar le ha permitido crecer como una entidad gestora de mantener la calidad de vida a través de la entrega de encomiendas en diferentes partes del país. La ideología que persigue la empresa es emprendedora ya que constantemente ha buscado un camino que guie hacia su perfeccionamiento, el mismo que a un corto y largo plazo le permita proyectarse a la sociedad con mayor eficiencia y efectividad. La ruta que le permitirá a Servientrega mejorar el inadecuado posicionamiento en el mercado es el diseño de un plan estratégico para el mediano y largo plazo como resultado del análisis teórico, un análisis interno y externo de la empresa factores que permitieron establecer objetivos como: brindar servicios de entrega inmediata, que satisfagan las necesidades y expectativas de la población, promoviendo estilos de servicios puntuales, contando con talento humano competitivo y comprometido con el desarrollo institucional, de tal manera que permita mejorar los niveles de eficiencia y eficacia en la prestación de servicios para mejorar los niveles de rentabilidad financiera, capacidad competitiva posicionamiento de Servientrega en el mercado, a través de una adecuada publicidad y promoción de sus servicios. La competencia que existe en la actualidad en todos los sectores económicos, el fácil acceso a información y la gran demanda de profesionales del marketing ha hecho que las instituciones consideren el plan estratégico como uno de los métodos importantes para aplicar en cada una de las organizaciones con la finalidad de mejorar el desarrollo institucional y crear competitividad. En el desarrollo del proyecto se detalla las definiciones teóricas referentes al plan estratégico su efecto en las empresas, indicando también los diferentes tipos de estrategias de acuerdo a la actividad que desarrollan y que pueden ser aplicables para ejecutar el plan de forma práctica.Item type:Ítem, Plan Estratégico de Comercialización y su incidencia en el volumen de ventas en la "Botica Bristol" de Ambato.(2010)Tamami Dávila, Verónica PaolaUna vez realizada la investigación a sus clientes internos como externos se concluye que Botica Bristol no ha implementado ningún tipo de plan estratégico afectando directamente a su crecimiento, frente a la creciente y fuerte competencia en la comercialización de productos farmacéuticos. La implementación de una planificación estratégica de comercialización hará que las personas como empresa interactúen positivamente en bien de la misma, su propietaria lleguen a conocer las debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas de su empresa para poder encaminar en el mejor rumbo a la misma. Propone un plan estratégico de comercialización, aplicando estrategias de diversificación y diferenciación, para incrementar las ventas en Botica Bristol.Item type:Ítem, La Planificación Estratégica y su incidencia en las ventas de "Ferricomercio Bomsam", de la ciudad de Ambato.(2010)Bombón Samaniego, Carla VirginiaLa planificación estratégica busca mejorar las competencias de las empresas, agregando y combinando valores, para con esto ser más competitivos. Siendo la razón que motivó a realizar un estudio de Ferricomercio Bomsam de la ciudad de Ambato, a fín de administrarla técnicamente a través de la aplicación de la planificación estratégica. Describe la propuesta a ser implementada y que responde a un plan estratégico para conocer cuáles son las fortalezas oportunidades debilidades y amenazas.Item type:Ítem, Ejecución de un Plan Estratégico para mejorar los procesos administrativos en la distribidora de embutidos "Projasa", ubicada en la ciudad de Ambato(2011)Campos Chifla, Diego MauricioLas empresas dedicadas a la distribución de embutidos en la actualidad han perdido de vista de una u otra manera un objetivo fundamental, que es llegar a ser competitivos, a través de la excelencia organizativa, es por esta razón primordial que para alcanzar la excelencia las empresas deben hacer uso de un óptimo Plan de trabajo. Es decir agilizando cada paso proceso o procedimientos que se den dentro y fuera de la institución, logrando así un impacto favorable en la clientela con el único fin de que la credibilidad que ya existe en cada uno de los consumidores de los productos que comercializa “PROJASA” crezca cada día más, con el esfuerzo, empeño y trabajo con el que se despliega la distribuidora de embutidos. contiene la propuesta que es el resultado del proceso investigativo realizado en la distribuidora, en el cual se efectúa un previo análisis para determinar la factibilidad del proyecto y explica los diversos entornos en los cuales se desarrollará el presente trabajo, además da a conocer cuál es la Misión, Visión y valores que debe cumplir la distribuidora ”PROJASA”, y a su vez servir de ayuda para efectuar el Plan Estratégico con el que trabajará la empresa para obtener una agilización en todos y cada unos de los procesos administrativos, corrigiendo y superando a la vez los errores en la distribuidora.Item type:Ítem, La Planificación Estratégica y su relación en el Servicio al Cliente de la Empresa Multiservicios Juan de la Cruz de la ciudad de Ambato(2012)Peñafiel Intriago, Diana AngélicaMULTISERVICIOS JUAN DE LA CRUZ orienta sus actividades a la comercialización de productos de consumo masivo como: aceites, productos de aseo personal y alimentos no perecibles en la ciudad, tienen operando en el mercado 10 años, lo cual le ha permitido establecer la imagen de marca en los clientes. El entorno presente se caracteriza por turbulentas transformaciones en las esferas económica, política y social; dicho entorno, se distingue además, por la presencia predominante y generalizada del enfoque gerencial en todos los sectores de la sociedad. Consecuentemente, las empresas conciben su desarrollo como un proceso continuo y participativo, sustentado en el conocimiento, el aprendizaje, la responsabilidad social y el crecimiento, que le permita responder y reaccionar con oportunidad a las necesidades y a los cambios situacionales cada vez más complejos. La planificación estratégica consiste en el poder de anticipación, la iniciativa y la reacción oportuna del cambio, sustentando en un método o plan estableciendo así los objetivos de la empresa y la definición de los procedimientos adecuados para alcanzarlos. Por tanto la planificación estratégica promueve un cambio estructural para lograr satisfacer las necesidades de los clientes generando así una ventaja competitiva en el mercado.Item type:Ítem, Desarrollo de un Plan Estratégico para recuperar la Cartera Vencida de Clientes de la empresa Producurtimarc de la ciudad de Ambato(2011)Sánchez Martínez, Marco RodrigoProducurtimarc empresa dedicada a la comercialización de productos químicos para la elaboración de cueros desde hace 8 años ha venido experimentando fases de madurez y crecimiento dada la influencia decisiva de las fuerzas económicas que exigen la utilización de la Planificación Estratégica con el propósito de lograr un desempeño superior frente a la competencia. Es por esto que el presente trabajo se enfoca a realizar un análisis amplio del entorno de la empresa con el propósito de establecer estrategias de crédito y cobranzas que le permitan recuperar la cartera vencida de clientes. Los antecedentes proyectados de la investigación aplicada a clientes internos y externos indican que la empresa debe utilizar como herramienta fundamental que enfoque sus actividades dedicadas a crédito y cobranzas un plan estratégico que lo lleve a emplear, diseñar y producir tácticas de cobranza que influyan positivamente en el ámbito competitivo mejorando visiblemente su flujo de efectivo. De esta manera la propuesta resultante de la investigación direccionó hacia el desarrollo de principios de planificación estratégica, con la aplicación de tácticas ofensivas y defensivas que contribuyan a enfrentar las condiciones opuestas que se presentan en la recuperación de cartera vencida de clientes y afrontar procedimientos para modificar las reglas y políticas de Producurtimarc señalando de modo pormenorizado los obstáculos y como superarlos formulando una estructura administrativa eficaz.Item type:Ítem, Formulación de un Plan Estratégico de Marketing que sirva para fortalecer los servicios de mantenimiento de los Talleres "Nisan" de la ciudad de Ambato.(2011)Salinas Santamaría, Diego PaúlEsta investigación está basada en fundamentos teóricos y prácticos, para fortalecer los servicios de mantenimiento que brinda los talleres NISSAN, desarrollando un plan estratégico de Marketing para cumplir las expectativas de los clientes internos y clientes externos. El plan estratégico de marketing, es saber donde está hoy y los que es hoy, permite a los empresarios, generar estrategias, y planes de acción, para el cumplimiento de sus expectativas, con la necesidad actual de ser cada vez más transparente y sensible a los clientes, para ser una organización completamente flexible y adaptable a los cambios utilizados, para ello herramientas al alcance de la empresa como estrategias de promoción, para esta manera promover un servicio de calidad que diferencie el cliente y mantener una imagen empresarial. Por lo tanto la creación de la siguiente propuesta, va a mejorar en su totalidad, la forma en que los clientes perciben nuestros servicios, mejorando la calidad y atención, siendo nuestra arma más importante para competir con nuestros competidores, creando cupones y muestras, para captar la atención de los clientes manteniendo los precios pero mejorando en la calidad de servicio que se brinda.Item type:Ítem, Diseño de un Plan Estratégico para ampliar la comercialización de la Importadora Lascano Sánchez Fantasías de la ciudad de Ambato, Provincia de Tungurahua periodo 2010 - 2011(2011)Guillén Mora, Yanina JulianaEl presente documento contiene el plan estratégico de la importadora Lascano Sánchez Fantasías para el periodo 2011 - 2014. El plan fue formulado a trvés de la activa y propositiva participación de los/las colaboradores/as de la empresa, mediante la aplicación del proceso metodológico de la planificación estratégica FODA que exige una alta participación de los clientes internos y externos de la empresa para la formulación del plan. Este proceso es posible sobre todo por un espíritu de acuerdo, análisis, creatividad y esfuerzo que se mantuvo y creció en el proceso de su confección a través de varios talleres y reuniones de trabajo que se llevaron a cabo en las intalaciones de la Importadora. Las iniciativas que se incluyen en este documento fortalecen la gestión comercial efectiva de la Importadora Lascano Sánchez Fantasías, de tal modo que le permita administrar acciones futuras, enfrentar positivamente contingencias y diseñar soluciones viables de cara a los nuevos requerimientos y demandas del entorno en que se inscribe la empresa. Se plantea después un acercamiento a la evaluación organizacional (Diagnóstico interno y externo) de la importadora en el que se incluyen matrices referidas con la identificación de fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas formuladas bajo una concepción sistémica que concibe en forma integral la actividad empresarial con un análisis de las diferencias o brechas entre la situación actual y la situación esperada, insumos deseados y necesarios que requieren ser mejorados en función de garantizar la sostenibilidad y desarrollo empresarial a mediano y largo plazo. Ante las exigencias de un mercado cada vez más global y dinámico, las empresas buscan estrategias para mantener la competitividad, incursionar en nuevos nichos de mercado, sumar nuevos clientes y conservar satisfechos a los existentes. Tomar la decisión de hacer crecer a su empresa y adoptar una cultura orientada a los clientes implifica desafíos y grandes esfuerzos para los empresarios. Este es el propósito que persigue la implementación y ejecución de un plan estratégico