Centro de Posgrado Auditoría

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    Item type:Ítem,
    Calidad de la cartera y la rentabilidad de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Dirección de Posgrado. Maestría en Economía Mención Banca y Finanzas, 2025-05)
    Masabanda Aguagallo, Jose Manuel
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    DT - Lascano Aimacaña, Nelson Rodrigo
    El estudio realizado se enfocó en investigar la relación entre la calidad de la cartera de créditos y la rentabilidad de las cooperativas de ahorro y crédito (COAC) del segmento 1 de Ambato, la Teoría de Cartera como marco referencial, donde la hipótesis planteada sugirió que una mejor calidad de cartera se traduciría en una mayor rentabilidad para estas entidades. Para llevar a cabo la investigación, se adoptó un enfoque cuantitativo que empleó técnicas de análisis descriptivo para definir tres indicadores de rentabilidad y tres de calidad de la cartera de créditos, centrándose en los diversos segmentos crediticios. El análisis econométrico que incluyó la aplicación de modelos de regresión lineal generalizados (GLS), en cuenta problemas de autocorrelación y heterocedasticidad, donde se realizaron cinco estimaciones para cada especificación del modelo, diferentes combinaciones de variables independientes para cada regresión para mitigar posibles problemas de colinealidad. Los resultados obtenidos respaldaron la hipótesis planteada, una relación significativa entre la calidad de la cartera de créditos y la rentabilidad de las COAC. Específicamente, se encontró que la morosidad de la cartera y la cobertura de cartera problemática estaban inversamente relacionadas con la rentabilidad de estas instituciones financieras. Además, se identificó que el tipo de préstamo también influía en el riesgo y la rentabilidad de las COAC, la importancia de una gestión eficiente de la cartera de préstamos. En conclusión, el estudio proporciona una comprensión profunda de la relación entre la calidad de la cartera de créditos y la rentabilidad de las COAC, un enfoque metodológico sólido basado en modelos econométricos. Estos hallazgos tienen implicaciones significativas para la toma de decisiones estratégicas en el ámbito financiero, la importancia de una gestión eficiente de la cartera y la diversificación como elementos clave para el éxito financiero de las COAC.
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    Item type:Ítem,
    NIC 16 y los costos de gestión de la calidad y socio ambiental aplicado en EEASA S.A.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Dirección de Posgrado, 2019-01)
    Rosero Castro, Jorge Welington
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    DT - Arias Pérez, Mauricio Giovanny
    El presente trabajo de investigación analiza las implicaciones y efectos que tendría la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A. en la presentación de los Estados Financieros al momento de actualizar los valores y determinar el estado y/o deterioro de la Propiedad, Planta y Equipo como resultado de aplicación de la NIC 16, específicamente en la asignación de los recursos para proyectos de calidad y gestión socio ambiental producto del estudio de costos anual que realiza la Agencia de Regulación y Control de Electricidad (ARCONEL). Los lectores con el presente trabajo de investigación tendrán la oportunidad de conocer, aclarar y entender la aplicación de la NIC 16 en una empresa del sector eléctrico, conocerán el tratamiento de los principales problemas que se presentan al momento del reconocimiento contable de la Propiedad, Planta y Equipo tales como: la contabilización, la determinación de su valor en libros, los cargos por depreciación y pérdidas por deterioro, etc. La asignación de las componentes de calidad de servicio, gestión socio ambiental, e inversión para la expansión; según corresponda, en las actividades de distribución de energía; así como la gestión de estos recursos, que es responsabilidad de las Empresas Eléctricas, y que responden a las prioridades de atención y prestación del servicio público de energía eléctrica a los consumidores. Al final se puede proponer una metodología de aplicación de la NIC 16 en la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A. para optimizar el uso de sus activos; analizar los aspectos técnicos y económicos relacionados con los costos de gestión de la calidad y socio ambiental para las empresas de distribución de energía eléctrica a fin de que su asignación sea la más adecuada. La presente investigación enfoca este tema que tiene vital importancia en la gestión de la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S.A. y que pretende aportar con una solución técnica-financiera a fin de que la empresa cuente con el financiamiento estatal pertinente.
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    Item type:Ítem,
    La definición de procesos y la satisfacción de los servicios públicos dotados por el Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial Rural San Luis, cantón Riobamba
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Dirección de Posgrado, 2015-08)
    Saltos Urquizo, Paola Ximena
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    DT - Mayorga Abril, César Medardo
    This project defines the administrative processes for optimization in providing decentralized services of the autonomous government of San Luis Parish. This research work frames its importance and justification since it consists in applying a management model is process-oriented and efficient development of the activities of the staff working in the institution. By consequent became necessary field work (in situ), which allowed us to establish the necessary processes for the efficient management of the public body. Whereas the improper setting processes in Decentralized Autonomous Government Parish of San Luis, leading to duplication of functions, a afata coordination of activities and thus to provide an inefficient service and user dissatisfaction. It was determined that the administrative processes of the institution are not clearly defined so the staff is unable to provide adequate service requested by users, since they do not meet corporate goals and the purpose for which it is formed.
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    Item type:Ítem,
    "La calidad en el servicio como herramienta para mejorar la participación de mercado en la Compañía de Seguridad Privada Specialsseg Specials Seguridad Cía. Ltda."
    (2014)
    Salazar Pico, Mery Alicia
    La presente investigación sobre la Calidad en el Servicio como herramienta para mejorar la participación de mercado en la Compañía de Seguridad Privada SpecialsSeg Cía. Ltda., surge de la necesidad de contar con herramientas dinámicas e innovadoras que le permitan a la empresa crecer y desarrollarse en un mercado cada vez más competitivo y con clientes más exigentes, la calidad es un pilar esencial de cualquier estrategia empresarial y es un factor determinante en el incremento o baja de la participación de mercado de una empresa. Actualmente la empresa no cuenta con un sistema de gestión de calidad para poder desarrollar sus actividades de manera coordinada y ofrecer un servicio de excelencia, siendo este un limitante para alcanzar una mayor participación en el mercado de la seguridad, por lo que se propone que la empresa adopte el diseño de un sistema de gestión de calidad como una herramienta competitiva y sustentable en el tiempo, cumplimiento con eficacia los compromisos con los clientes y eficiencia al hacer las cosas más simples, permitiendo una interacción y comunicación adecuada entre los distintos departamentos, asegurándose de que todos los miembros de la organización estén comprometidos en brindar al cliente un servicio de calidad, detectar con facilidad los problemas y tomar acciones correctivas es decir una mejora continua.
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    Item type:Ítem,
    "El riesgo operacional y su incidencia en la calidad de los productos y servicios financieros del Banco de Machala Sucursal Ambato"
    (2014)
    Villalba Marín, Paola Fernanda
    La presente investigación se efectuó en el Banco de Machala Sucursal de la ciudad de Ambato, con el objeto de facilitar un plan de acción de mejora para reducir el riesgo operacional y así brindar servicios y productos financieros de calidad a cada uno de los clientes en las transacciones que realicen, este plan de acción se convierte en un proceso de control interno en la administración, evaluando el ambiente de control que estimula el entorno de la actividad del personal, vigilando y verificando su desempeño laboral en las funciones asignadas, y resguardando la información confidencial de los clientes. La evaluación de riesgos permite identificar riesgos relevantes que influyen en el cumplimiento de los objetivos, fallas técnicas y errores humanos del personal, las actividades de control que constituyen políticas y procedimientos plasmados por la alta gerencia son para cumplir con las acciones y procedimientos establecidos, la información y comunicación que se centran en la calidad de los productos y servicios financieros del Banco de Machala Sucursal Ambato y finalmente los actores de la unidad de gestión quienes son los protagonistas de control y monitoreo de las actividades y de sus procesos, los cuales permiten comparar lo ejecutado con lo programado, definiendo un resultado positivo o negativo que afecta directamente a la atención de los clientes. Por lo que se considera que en cada empresa se debe definir normas operativas con sus correspondientes líneas de acción y proyecciones preestablecidas para alcanzar su propósito financiero, siempre asignadas a un responsable que pueda determinar la estabilidad y desempeño laboral con el cumplimiento de los objetivos que reflejará al final de la etapa en personal capacitado con respuestas inmediatas y oportunas, con procesos de gestión eficientes, eficaces y efectivos, que permitan cumplir con los presupuestos establecidos y por ende el posicionamiento de la institución en el mercado financiero de la ciudad.