Especialización en Gerencia Hospitalaria y Administración de Hospitales

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    Item type:Ítem,
    Implementación de la telemedicina y su impacto en los servicios de salud en pacientes crónicos del Hospital Básico SNE-MES Latacunga
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Especialización en Gerencia Hospitalaria y Administración de Hospitales, 2026-10)
    Lema Balla, José Roberto
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    Proaño Alulema, Ricardo Xavier
    Introducción: Las enfermedades crónicas representan un desafío creciente para los sistemas de salud. La telemedicina surge como una herramienta potencial para mejorar la accesibilidad, oportunidad y calidad de la atención, especialmente en hospitales básicos de Ecuador. Objetivo: Analizar el efecto de la implementación de un programa de telemedicina en la calidad de los servicios de salud para pacientes con enfermedades crónicas (diabetes mellitus tipo 2, hipertensión arterial y EPOC) en el Hospital Básico SNE-MED Latacunga, durante el período enero-junio de 2026. Metodología: Estudio cuantitativo, cuasiexperimental de grupo único con medición pretest-postest. Muestra de 30 pacientes seleccionados por conveniencia. Se aplicó un programa de telemedicina (consultas virtuales y monitoreo remoto) durante 6 meses. Se evaluaron indicadores de accesibilidad, oportunidad, efectividad clínica (HbA1c, presión arterial, FEV1, hospitalizaciones) y satisfacción usuaria mediante escalas validadas. El análisis estadístico utilizó la prueba de Wilcoxon para muestras relacionadas (p < 0,05). Resultados: Se redujo el tiempo de espera de 13,9 a 3,3 días (76,3%; p < 0,001) y se eliminó la distancia recorrida. La resolución en primera consulta aumentó del 23,3% al 90,0%. La HbA1c disminuyó de 8,1% a 7,0% (p = 0,002), la presión arterial sistólica se redujo 17,8 mmHg (p < 0,001), y el FEV1 mejoró un 9,3% (p = 0,028). Las hospitalizaciones evitables cayeron un 84,6% (p < 0,001). La satisfacción global aumentó de 3,0 a 4,6 (p < 0,001); el 93,3% de los pacientes continuaría usando la telemedicina. Conclusiones: La implementación de la telemedicina mejora significativamente la accesibilidad, los resultados clínicos y la satisfacción de los pacientes crónicos en un hospital básico ecuatoriano, con tamaños del efecto grandes. Se recomienda su incorporación permanente y la realización de estudios con mayor muestra y seguimiento prolongado.
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    Item type:Ítem,
    Diseño de un modelo de gestión humanizada para la atención odontológica en el sistema de salud
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Especialización en Gerencia Hospitalaria y Administración de Hospitales, 2026)
    Ramírez Arévalo, Nathaly Yamilex
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    Castro Analuiza, Juan Carlos
    Introducción: La atención odontológica constituye un componente esencial para asegurar el bienestar integral de la población, sin embargo, persisten importantes limitaciones vinculadas a la calidad asistencial, tiempos prolongados y procesos administrativos complejos que afectan la atención integral centrada en las necesidades del paciente. Por ello, la humanización en salud adquiere enorme relevancia como estrategia para mejorar la experiencia del usuario y fortalecer la confianza. Objetivo: Diseñar un modelo de gestión humanizada para la atención odontológica en el sistema de salud mediante la aplicación de un protocolo integral de atención, orientado a fortalecer la calidad asistencial a través de procesos clínicos seguros, eficientes y centrados en las necesidades del usuario, promoviendo el acceso oportuno y la mejor relación profesional y paciente. Metodología: El desarrollo de la presente investigación se enmarcó en un enfoque cualitativo de tipo descriptivo. Se sustentó en la revisión documental, el análisis de evidencia científica y el estudio sistemático de distintos modelos de excelencia, específicamente aplicando los lineamientos y criterios del Modelo Europeo de Gestión de la Calidad EFQM 2020 para identificar cada oportunidad de mejora. Resultados: Se diseñó un Protocolo Integral de Atención Odontológica estructurado mediante nueve etapas secuenciales. Entre estas fases destacan el acceso inicial, admisión, apertura de historia clínica, evaluación integral, diagnóstico, ejecución del tratamiento, abordaje de especialidades, seguimiento y mejora continua. Además, se definieron protocolos específicos para áreas como ortodoncia y odontopediatría, articulando las dimensiones organizacionales de dirección, ejecución de procesos y evaluación sistemática de resultados sanitarios. Conclusión: La implementación del modelo optimiza la toma de decisiones clínicas y mejora significativamente la experiencia final de todos los usuarios. Integrar las dimensiones humanas con aspectos técnicos y directrices del EFQM 2020 fomenta una cultura organizacional empática. Finalmente, esta propuesta estandarizada constituye una herramienta sumamente innovadora y sostenible para alcanzar máxima excelencia, incrementando la seguridad.