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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/32239| Título : | Consecuencias de la emergencia sanitaria por Covid-19 en el sector hotelero |
| Autor : | Sánchez Guerrero, Mentor Javier Núñez Alarcón, Jean Pierre |
| Palabras clave : | COVID-19 TURISMO HOTELERÍA PANDEMIA CRISIS INVESTIGACIÓN EMERGENCIA SANITARIA TOMA DE DECISIONES ACCIONES PRODUCTIVIDAD |
| Fecha de publicación : | 1-feb-2021 |
| Resumen : | El Covid-19 ha traído consigo grandes pérdidas a nivel mundial en todos los sectores, en especial el sector turístico hotelero, pues a razón de la emergencia sanitaria y la puesta en cuarentena obligatoria a nivel mundial son hechos que han alterado el dinamismo en la industria. Se debe mencionar que la calidad del servicio en hospedaje está ligada por el grado de complacencia del cliente durante la estadía en el establecimiento. Por tal razón es imperdonable que el comportamiento y trato de la empresa hacia el turista sea pulcro e integral en lo referido a los servicios, costos, seguridad y otros servicios complementarios que brindan los hoteles. La drástica reducción de afluencia de visitantes, así como la cancelación de las reservas en los hoteles para hospedaje o eventos, ha causado un gran impacto en la economía del sector hotelero, a más de esto la tasa de desempleo ha aumentado debido a la pérdida de empleo temporal o definitiva ante el cierre de los establecimientos, por la falta de actividad. En la investigación realizada sobre las consecuencias de la emergencia sanitaria por Covid-19, elaborada en el año 2020, pretende contribuir de forma teórica y práctica con una metodología de diagnóstico que permita la identificación de problemas que llevan las empresas del sector hotelero de la ciudad de Ambato. Para la recolección de datos se emplea una encuesta instrumentada a través de herramientas tecnológicas como google forms, con la finalidad de captar perspectivas de los diferentes de los empresarios hoteleros de la ciudad. Los resultados obtenidos mediante la encuesta fueron satisfactorios para el fin de la investigación, pues muestran a que niveles se ha reducido la productividad del sector hotelero y cuáles son las estrategias optadas por los mismos empresarios para mitigar las consecuencias de la pandemia |
| Descripción : | The Covid-19 has brought with it great losses worldwide in all sectors, especially in the hotel tourism sector, since the sanitary emergency and the mandatory quarantine worldwide are facts that have altered the dynamism of the industry. It should be mentioned that the quality of service in lodging is linked to the degree of customer satisfaction during the stay in the establishment. For this reason it is unforgivable that the behavior and treatment of the company towards the tourist is neat and comprehensive in terms of services, costs, security and other complementary services provided by the hotels. The drastic reduction in the affluence of visitors as well as the cancellation of reservations in hotels for lodging or events, has caused a great impact on the economy of the hotel sector, in addition to this the unemployment rate has increased due to the loss of temporary or definitive employment before the closing of the establishments, due to the lack of activity. In the research carried out on the consequences of the sanitary emergency by Covid-19, elaborated in the year 2020, aims to contribute in a theoretical and practical way with a diagnostic methodology that allows the identification of problems that lead the companies of the hotel sector in the city of Ambato. For data collection, a survey is used, instrumented through technological tools such as google forms, in order to capture the perspectives of the different perspectives of the hotel businessmen of the city. The results obtained through the survey were satisfactory for the purpose of the research, as they show at what levels the productivity of the hotel sector has been reduced and what are the strategies chosen by the same entrepreneurs to mitigate the consequences of the pandemic |
| URI : | https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/32239 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Turismo |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| 180377641-6 Jean Pierre Nuñez Alarcon .pdf | 1,8 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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