Síndrome de burnout y satisfacción laboral en trabajadores de una empresa privada: Análisis de su relación
Date
2025-07-01
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Abstract
Burnout syndrome is a psychological response to chronic work stress, characterized by high levels of emotional exhaustion, cynicism and a decrease in the perception of personal achievement, as a result of adverse working conditions sustained over time. In contrast, job satisfaction refers to the employee's subjective evaluation of his or her experience in the work environment, encompassing both intrinsic and extrinsic aspects. The aim of the
present study was to determine the relationship between burnout syndrome and job satisfaction in workers of a private company. For this purpose, a nonexperimental design was used, with a quantitative, descriptive-correlational and cross-sectional approach. The sample consisted of 105 participants selected by non-probabilistic convenience sampling. The Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS) and the General Satisfaction Scale (NTP 394) were used for data collection. The results indicated that all dimensions of burnout syndrome presented predominantly low levels. Also, the levels of extrinsic satisfaction reported by the workers were higher than those of intrinsic satisfaction. No significant differences were found in the dimensions of burnout syndrome according to sex. Finally, a negative correlation was identified between the dimensions of emotional exhaustion and cynicism with job satisfaction, while professional efficacy showed a low positive correlation with job satisfaction
Description
El síndrome de burnout constituye una respuesta psicológica al estrés laboral crónico, caracterizada por altos niveles de cansancio emocional, cinismo y una disminución en la percepción de logro personal, como resultado de condiciones laborales adversas sostenidas en el tiempo. En contraste, la satisfacción laboral hace referencia a la evaluación subjetiva que realiza el trabajador sobre su experiencia en el entorno laboral, abarcando aspectos intrínsecos como extrínsecos. El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el síndrome de burnout y la satisfacción laboral en trabajadores de una empresa privada. Con este propósito, se empleó un diseño no experimental, con enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-correlacional y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 105 participantes seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se aplicaron el Maslach Burnout Inventory General Survey (MBI-GS) y la Escala General de Satisfacción (NTP 394). Los resultados indicaron que todas las dimensiones del síndrome de burnout presentaron niveles predominantemente bajos. Asimismo, los niveles de satisfacción extrínseca reportados por los trabajadores fueron superiores a los de satisfacción intrínseca. No se encontraron diferencias significativas en las dimensiones del síndrome de burnout en función del sexo. Finalmente, se identificó una correlación negativa entre las dimensiones de cansancio emocional y cinismo con la satisfacción laboral, mientras que la eficacia profesional mostró una correlación positiva baja con dicha satisfacción
Keywords
SÍNDROME DE BURNOUT, SATISFACCIÓN LABORAL, TRABAJADORES