Estrategias de comunicación Online y la percepción de la imagen corporativa de las Pymes del Cantón Latacunga
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Date
2018-12
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Posgrado, Maestría en Periodismo Digital
Abstract
The information and communication technologies have changed the way of seeing and
understanding the world, the communication industry is consecrated as one of the
fundamental sectors not only for its economic dimension and the flowering of digital
content, but for its contribution to the positioning of companies.
The research is of a quantitative nature using the technique of the survey, for which a
sample of entrepreneurs, journalists and users of the Pymes of the canton of Latacunga
was taken, whose answers help to determine the strategies of online communication and
the perception of the corporate image. properly managed help the client know the
products and services of companies through their web platforms and social networks.
When analyzing the results it was evidenced that a considerable percentage of Latacunga
Pymes have social networks and some with a web page, however the majority is not
updated frequently, which causes disinterest in the user.
According to the results, at least 50% of Pymes do not have a communication, marketing
or public relations department that develops positioning activities, which reduces the
possibility of having a well-structured communication plan. Small and medium-sized
companies that still do not use the tools provided by the new information technologies
would be afraid of the change that this implies, that is why advertising is destined to traditional media such as radio, television and the press. lower proportion considering that
the investment is much higher in these media, unlike digital media.
in terms of the corporate image of the surveyed, a good part has a logo and social
networks where they offer their products and services but it is not well managed, which
is why the proposal proposes the creation of an online communication agency whose main
service is the management of the online corporate image, according to the database of the
Superintendence of Companies Latacunga no they have similar services.
Description
La investigación es de carácter cuantitativo porque se utilizó la técnica de la encuesta,
para lo cual se tomó una muestra de empresarios, periodistas y usuarios de las Pymes del
cantón Latacunga cuyas respuestas ayuden a determinar las estrategias de comunicación
online y la percepción de la imagen corporativa que siendo manejadas adecuadamente
ayudan a que el cliente conozca los productos y servicios de las empresas a través de sus
plataformas webs y redes sociales. Al analizar los resultados se evidenció que un
porcentaje considerable de pymes de Latacunga cuentan con redes sociales y algunas con
página web, sin embargo, la mayoría no se actualiza con frecuencia lo que causa
desinterés en el usuario.
De acuerdo con los resultados, al menos el 50% de las PYMES no cuentan con un
departamento de comunicación, marketing o relaciones públicas que desarrolle
actividades de posicionamiento, lo que reduce la posibilidad de contar con un plan decomunicación bien estructurado. Las pequeñas y medianas empresas que aún no utilizan
las herramientas que proporcionan las nuevas tecnologías de la información sería por
temor al cambio que esto implica, es por aquello que la publicidad se destina a los medios
tradicionales como la radio, la televisión y la prensa en menor proporción considerando
que la inversión es mucho más alta en esos medios de comunicación a diferencia de los
medios digitales.
En lo que respecta a la imagen corporativa de las pymes encuestadas, una buena parte
cuenta con un logotipo y redes sociales donde ofertan sus productos y servicios, pero no
es bien manejada, razón por la cual en la propuesta se plantea la creación de una empresa
de comunicación online cuyo servicio principal sea el manejo de la imagen corporativa
online, de acuerdo con la base de datos de la Superintendencia de Compañías Latacunga
no cuentan con servicios similares.
Keywords
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN ONLINE, IMAGEN COORPORATIVA