Los sistemas de distribución global en las agencias de viajes internacionales de la ciudad de Ambato
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Date
2023-07-01
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación-Carrera de Turismo
Abstract
El presente trabajo analiza la influencia social y económica de los sistemas de
distribución global (GDS) en las agencias de viajes internacionales de la ciudad de
Ambato. Estos sistemas poseen un valor intrínseco dentro de una agencia de viajes, ya
que son sistemas tecnológicos que enlazan a las agencias con proveedores de servicios
turísticos como aerolíneas, compañías de alquiler de vehículos, hoteles, etc. Brindando
la capacidad acceder a una amplia oferta, tarifas más competitivas y eficiencia
operativa a las agencias de viajes internacionales de Ambato. Se utilizó una
metodología mixta con diseño no experimental transversal, un alcance
fenomenológico para la variable independiente y un alcance descriptivo para la
variable dependiente. El instrumento de recolección de información utilizado fue una
encuesta, esta fue validada por 2 expertos y un análisis de Alfa de Cronbach mediante
el uso del software SPSS que arrojó un resultado una fiabilidad de (0,825) considerada
como buena. La hipótesis se comprobó mediante el mismo software estadístico
“SPSS” con un valor de chi cuadrado (0.001) aceptando la hipótesis alternativa. Una
vez analizados e interpretados los resultados, se determinó que él (86,7%) de
encuestados considero muy importantes a los GDS en la gestión operativa de las
agencias de viajes actualmente, y él (13,2%) considero importantes a los GDS en la
actualidad. Los GDS son una plataforma fundamental para las agencias de viajes
internacionales, por lo cual se plantea la creación de un boletín informativo para
proporcionar información actualizada sobre los beneficios sociales y económicos que
proporcionan estos sistemas.
Description
The research analyzes the social and economic influence of global distribution systems
(GDS) in international travel agencies in the city of Ambato. These systems have an
intrinsic value within a travel agency, since they are technological systems that link
agencies with tourist service providers such as airlines, car rental companies, hotels,
etc. Providing the ability to access a wide range, more competitive rates, and
operational efficiency to international travel agencies in Ambato. A mixed
methodology was used with a cross-sectional non-experimental design, a
phenomenological scope for the independent variable and a descriptive scope for the
dependent variable. The information collection instrument used was a survey, this was
validated by 2 experts and a Cronbach's Alpha analysis using the SPSS software that
yielded a reliability result of (0.825) considered good. The hypothesis was verified by
means of the same statistical software "SPSS" with a value of chi square (0.001)
accepting the alternative hypothesis. Once the results were analyzed and interpreted,
it was determined that he (86.7%) of respondents considered the GDS very important
in the operational management of travel agencies currently, and he (13.2%) considered
the GDS important. currently. The GDS are a fundamental platform for international
travel agencies, which is why the creation of an informative bulletin is proposed to
provide updated information on the social and economic benefits provided by these
systems.
Keywords
SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (GDS), AGENCIAS DE VIAJES INTERNACIONALES, METABUSCADORES