Análisis de la imagen corporativa de Helados Bogati de la sucursal ubicada en el Mall de los Andes de la ciudad de Ambato, durante los meses de enero a marzo del 2022 en las redes sociales Facebook y TikTok.
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Date
2023-03
Authors
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Journal ISSN
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato,Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Comunicación Social
Abstract
This research work analyzes the organizational communication and corporate
image of the Stylo Propio microenterprise in order to determine the shortcomings
that it presents in its corporate image and organizational communication and
through this determination propose communication strategies to strengthen
entrepreneurship. Thisstudy was carried out from March to June 2022, during
which time it was possible tomonitor the business and its different areas in order
to develop the research based ona technical-scientific process. The fundamental
objective of this research is to identify the main problems that the Stylo Propio
business has in terms of its institutional image and the internal communication it
manages, therefore, in this research project it examines each area that makes up the
image of the business to know how It is projected to its target audience, analyzing it
from the inside out. The tools that allowed obtaining general and conclusive data was
the content analysis where it was possible to study each of their social networks
such as: Facebook and TikTok in order to determine their level of impact on
networks, in addition a survey was applied to each of them. the workers of the
advertising agency to be able to determine their level of knowledge about the
institutional image and organizational communication, since one of the several
problems this company has is the lack of a communicator, and for this reasonthe
workers act as of the communicator in the empirical production of communication
products such as videos, memes, photographs and others. The data obtained from
thecontent analysis and the interviews were organized by means of matrices where
the data obtained from the investigation are reflected; Regarding the content
analysis, Excel cakes were used to determine the percentages of the data and
regarding the interviews, the answers issued by each of the interviewees were
copied verbatim to carry out the corresponding interpretation through these data.
Description
La presente investigación se enfoca en el análisis de la imagen corporativa de “Helados
Bogati” de la sucursal ubicada en el Mall de los Andes de la ciudad de Ambato,
durante los meses de enero, febrero y marzo del 2022, a través de las redes sociales
TikTok y Facebook que más utiliza para la comunicación con sus clientes. “Helados
Bogati”, se impulsó como empresa a partir del año 2018, gracias a estrategias
utilizadas por el Marketing Digital, con el fin de alinearse a las nuevas realidades
que el mundo está viviendo en la era de la digitalización, aparte de innovar la nueva
combinación de dos ingredientes en un solo producto. En base a esto “Helados
Bogati”, trata de unificarse en una sola imagen a nivel nacional e internacional. Por
lo tanto, la presente investigación, parte de esta proyección para analizar las
estrategias que utiliza y si realmente éstas son efectivas para alcanzar sus objetivos
establecidos como empresa dentro de lo que se refiere a la imagen corporativa. En
esta investigación, se usó una metodología de carácter cualitativo- No experimental,
con el fin de exponer los elementos teóricos y metodológicos mediante la
observación del impacto que tiene la marca de la empresa con sus públicos internos
y externos.
Los resultados del análisis de cada una de las redes, usadas como estrategias del
Marketing Digital, son importantes para la empresa, debido a que esto permite
verificar los errores que se comete en el manejo de la imagen, a través de la creación
del contenido, mismo que se transmite por cada una de las redes sociales. La
creatividad y eficiencia en la creación y transmisión de contenido permite conquistar
la fidelidad de los clientes a determinada marca, sin embargo, se debe observar
minuciosamente la preferencia de los mismos y la falla como empresa al tratar de
unificar la marca a nivel nacional e internacional.
Keywords
IMAGEN CORPORATIVA, REDES SOCIALES, TIK TOK