La logística de abastecimiento y la satisfacción de los consumidores de la empresa ACEROSCENTER Cía. Ltda., sucursal Ambato.
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Date
2015-08
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Economía.
Abstract
Description
Aceroscenter Cía. Ltda. es una empresa dedicada a la comercialización de
productos para la construcción y metalmecánica, cuenta con 9 sucursales a nivel
nacional; nuestra área de estudio se basa en la sucursal Ambato, esta pequeña
parte de la empresa presenta inconvenientes con la logística de abastecimiento,
ocasionando una limitada satisfacción del consumidor.
En la provincia de Tungurahua se encuentra el sector carrocero y metalmecánico
más grande del país; el cual es atendido en su gran mayoría por Aceroscenter Cía.
Ltda. En cuanto a los artículos de ferretería y materiales de construcción es un
mercado más competitivo y de mayor cuidado, cuando de ofrecer productos,
promociones y publicidad se trata, para el servicio y satisfacción del cliente.
El abastecimiento de la sucursal Ambato se lo hace de manera indirecta atreves de
la matriz; creando así inconvenientes de stock, costos de almacenaje y transporte.
Por ello la importancia que la empresa cuente con una logística eficiente y eficaz
para la optimización de los recursos humanos, materiales y económicos.
La empresa cuenta con la predisposición y el talento humano necesario para la
transformación de una empresa de atención al cliente, en una empresa líder en la
distribución de materiales de calidad a bajos costos y sobre todo con una
excelente atención al cliente; haciendo honor a su slogan “CREDIBILIDAD A
TODA MEDIDA”.
Keywords
LOGISTICA DE ABASTECIMIENTO, SATISFACCION DE LOS CONSUMIDORES, CADENA DE ABASTECIMIENTO, EL MERCADO Y LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, CORMECIALIZACION, ACEROSCENTER CÍA. LTDA.