Estrés laboral y habilidades sociales en funcionarios del cuerpo de bomberos
No Thumbnail Available
Date
2024-08-01
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato/Facultad de Ciencias de la Salud/Carrera de Psicología Clínica
Abstract
Job stress is an imbalance of the person's capacity and expectations in the face of
day-to-day demands. In turn, social skills are a behavior to solve environmental
situations in an optimal way. The objective of this research was to determine the
relationship between work stress and social skills in officers of the Fire Department of
the city of Ambato, Ecuador, with a population of 108 administrative and operational
officers. The study had a quantitative, correlational and cross-sectional approach; two
tools were used: the ILO-WHO work stress test and Arnold Goldstein's Social Skills
Scale. The results indicate that there is a strong positive correlation between work
stress and social skills; in addition, the predominance of low level of stress 88.9%,
intermediate level 5.6% and stress 4.6% was evidenced. On the other hand, there is
a low level of social skills of 50.9%, 42.6% of normal level and good level of 5.6%. No
significant differences were found between the study groups in terms of social skills.
Description
El estrés laboral es un desequilibrio de la capacidad y expectativas de la
persona ante las exigencias de su día a día. A su vez, las habilidades sociales son
una conducta para resolver situaciones del entorno de manera óptima. En la presente
investigación se planteó como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral y
habilidades sociales en funcionarios del Cuerpo de Bomberos de la ciudad de
Ambato-Ecuador, con una población de 108 funcionarios entre administrativos y
operativos. El estudio fue de enfoque cuantitativo, correlacional y de corte transversal;
se utilizaron dos herramientas: el Test de estrés laboral de la OIT-OMS y Escala de
Habilidades Sociales de Arnold Goldstein. Los resultados indican que existe una
correlación positiva fuerte entre el estrés laboral y las habilidades sociales; además,
se evidenció la predominancia del bajo nivel de estrés 88.9%, nivel intermedio 5.6%
y estrés 4.6%. Por otro lado, existe un bajo nivel de habilidades sociales del 50.9%,
42.6% de nivel normal y un buen nivel del 5.6%. No se encontraron diferencias
significativas entre los grupos de estudio en cuanto a las habilidades sociales.
Keywords
BOMBEROS, ESTRÉS, ESTRÉS LABORAL, HABILIDADES SOCIALES