Gestión estratégica y mejora de servicios al cliente en las cooperativas de ahorro y crédito

Tesis de gradoAcceso abierto2024

Autores: Gutiérrez Cevallos, Viviana Nataly
Director/Tutor: Jiménez Castro, Wilson Fernando
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/41133
Palabras clave: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO GESTIÓN ESTRATÉGICA INTERANDINA SERVICIO AL CLIENTE
Citación: Gutiérrez Cevallos, V. N. (2024). Gestión estratégica y mejora de servicios al cliente en las cooperativas de ahorro y crédito [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/41133
Resumen: La gestión estratégica y el servicio al cliente desempeñan papeles importantes en las cooperativas porque contribuyen a la satisfacción de los miembros, atraen y retienen nuevos miembros, mejoran la reputación, diferencian a la cooperativa de la competencia y brindan oportunidades de mejora continua. Un servicio al…
Descripción: Strategic management and customer service play important roles in cooperatives because they contribute to member satisfaction, attract and retain new members, enhance reputation, differentiate the cooperative from the competition, and provide opportunities for continuous improvement. Quality customer service…

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