Estudio de operación de los servicios de tecnología de la Información mediante el estándar ITIL con el aplicativo “Software para la Gestión de Incidentes de Tecnologías de la Información” en el Departamento de Sistemas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Santiago de Quero

Tesis de gradoAcceso abierto2015

Autores: Cunalata Allqui, Vilma Elizabeth
Director/Tutor: López Sevilla, Galo Mauricio
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Informáticos
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/8655
Palabras clave: TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN STÁNDAR ITIL NORMAS DE CALIDAD SOFTWARE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Citación: Cunalata Allqui, V. E. (2015). Estudio de operación de los servicios de tecnología de la Información mediante el estándar ITIL con el aplicativo “Software para la Gestión de Incidentes de Tecnologías de la Información” en el Departamento de Sistemas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Santiago de Quero [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/8655
Resumen: El presente Trabajo de investigación “Estudio de Operación de los Servicios de Tecnología de la Información mediante el estándar ITIL con el aplicativo “Software para la Gestión de Incidentes de Tecnologías de la Información” en el Departamento de Sistemas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón…
Descripción: Sublínea de investigación: Normas de calidad en unidades informáticas

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