La gestión de procedimientos del servicio de patología y su incidencia en la satisfacción del cliente interno del Hospital IESS Ambato

Tesis de maestríaAcceso abierto2017

Autores: Granizo Castro, Martha Cecilia
Director/Tutor: Guamán Guevara, María Dolores
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Institución de Salud.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/26414
Palabras clave: GESTIÓN DE PROCEDIMIENTOS SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES REDUCIR TIEMPO RESULTADOS DE DIAGNÓSTICO BENCHMARKING
Citación: Granizo Castro, M. C. (2017). La gestión de procedimientos del servicio de patología y su incidencia en la satisfacción del cliente interno del Hospital IESS Ambato [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/26414
Resumen: The present research work had as general objective to determine the management of the procedures of the Pathology Service that affect the satisfaction of the internal client of the IESS Ambato Hospital, given the need to reduce delivery times of diagnostic results that allow the treating physician to take timely…
Descripción: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la gestión de los procedimientos del Servicio de Patología que inciden en la satisfacción del cliente interno del Hospital IESS Ambato, ante la necesidad de reducir tiempos de entrega de resultados de diagnóstico que permita al médico tratante…

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