Percepción de la calidad en la atención de los usuarios de los servicios de los centros de primer nivel de salud

Tesis de maestríaAcceso abierto2022

Autores: Quintana Morocho, Irene del Pilar
Director/Tutor: Guadalupe Lanas, Jorge Fernando
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/36849
Palabras clave: BENEFICIARIOS CALIDAD ELEMENTOS TANGIBLES FIABILIDAD INTANGIBLES MODELO PERCEPCIÓN RECURSOS SALUD SERVICIOS
Citación: Quintana Morocho, I. D. P. (2022). Percepción de la calidad en la atención de los usuarios de los servicios de los centros de primer nivel de salud [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/36849
Resumen: Este proyecto de investigación se realizó con el propósito de medir la percepción de la calidad en la atención de los usuarios de los servicios de los centros de primer nivel de salud por lo que se planteó tres objetivos con el primer objetivo se fundamento teóricamente sobre los modelos de percepción de calidad y las…
Descripción: This research project was carried out with the purpose of measuring the perception of quality in the attention of the users of the services of the first level health centers, for which three objectives were proposed with the first objective being theoretically based on the models of quality perception and the main…

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