Evaluación de la calidad y satisfacción de los servicios hospitalarios privados de la ciudad de Quito bajo la teoría del modelo SERVQUAL

Tesis de maestríaAcceso abierto2017

Autores: Jaya Veloz, Verónica Paulina
Director/Tutor: Díaz Córdova, Jaime Fabián
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Institución de Salud.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/26418
Palabras clave: CALIDAD DE SERVICIO SATISFACCIÓN DEL USUARIO PERCEPCIÓN DEL USUARIO EXPECTATVAS DEL USUARIO DIMENSIONES DE CALIDAD SERVICIOS DE SALUD MODELO SERVQUAL ESTRATEGIAS COMPETENCIAS GESTIÓN HOSPITALARIA
Citación: Jaya Veloz, V. P. (2017). Evaluación de la calidad y satisfacción de los servicios hospitalarios privados de la ciudad de Quito bajo la teoría del modelo SERVQUAL [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/26418
Resumen: With the development of humanity, and particularly with advances in the field of medicine, it is necessary to make a call to humanize health care and provide higher quality services. Quality in health care should be based on activities aimed at ensuring accessible and equitable health services with optimal…
Descripción: Con el desarrollo de la humanidad, y en particular con los avances en el terreno de la medicina, es necesario hacer un llamado para humanizar la asistencia en salud y ofrecer servicios de mayor calidad. La calidad en la atención médica debe estar basada en actividades encaminadas a garantizar los servicios de salud…

Documento de acceso abierto
Puede consultarlo y descargarlo libremente, citando siempre a sus autores.

Estadísticas de uso