Comunicación organizacional y ausentismo laboral
| dc.contributor.author | Chicaiza Abata, Miguel Alexander | |
| dc.contributor.editor | Ortiz Díaz, Marcelo Iván | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-07T00:53:14Z | |
| dc.date.issued | 2026-07-06 | |
| dc.description | El presente trabajo investiga la influencia de la comunicación organizacional en el ausentismo laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "Virgen del Cisne", agencia matriz Latacunga. Este estudio se basa en el supuesto de que la comunicación interna no solo permite la transferencia de información institucional, sino que también incide en la coordinación del trabajo, la claridad de funciones, la confianza, el clima laboral o la prevención de los factores del ausentismo del personal. El objetivo general fue analizar la influencia de la comunicación organizacional en el ausentismo laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "Virgen del Cisne". Se identificó el nivel de comunicación organizacional, se investigaron los tipos y factores asociados al ausentismo laboral y se formuló una propuesta para el desarrollo de un comité de acompañamiento, prevención y seguimiento del ausentismo laboral. En términos metodológicos, la investigación fue llevada a cabo con una perspectiva cuantitativa, desde un enfoque no experimental, transversal, descriptivo y correlacional de la misma. La población quedó conformada, por 71 colaboradores pertenecientes a las diferentes áreas de la agencia matriz. La técnica utilizada fue la encuesta, la cual se llevó a cabo a través de un cuestionario estructurado. La escala de la comunicación organizacional fue estimada con un alfa de Cronbach de 0,823, que consideran suficiente para satisfacer los objetivos del estudio realizado. Los resultados demostraron que el nivel de la comunicación organizacional se encontró en un nivel moderado y con un promedio general de 3,15 sobre 5. El estudio sobre el ausentismo laboral determinó que las ausencias laborales obedecieron en un 54,9% a incumplimiento no planificado. Entre estos factores, la comunicación deficiente o insuficiente fue considerada el factor más importante (media de 3.27) lo cual denota una existencia moderada, aunque sustancial de la variable, el ausentismo. Con un diseño de estudio transversal y no experimental. Como respuesta al diagnóstico se presenta una propuesta que su sentido es pasar de una gestión reactiva del ausentismo a una gestión preventiva, lógica, participativa y orientada al bienestar laboral y a la continuidad de la operativad de la cooperativa. | |
| dc.description.abstract | This study investigates the influence of organizational communication on employee absenteeism at the “Virgen del Cisne” Savings and Credit Cooperative, Latacunga main branch. This study is based on the assumption that internal communication not only facilitates the transfer of institutional information but also impacts work coordination, role clarity, trust, the work environment, and the prevention of factors contributing to employee absenteeism. The overall objective was to analyze the influence of organizational communication on employee absenteeism at the “Virgen del Cisne” Savings and Credit Cooperative. The level of organizational communication was identified, the types and factors associated with workplace absenteeism were investigated, and a proposal was formulated for the development of a committee to support, prevent, and monitor workplace absenteeism. Methodologically, the research was conducted from a quantitative perspective, using a nonexperimental, cross-sectional, descriptive, and correlational approach. The population consisted of 71 employees from different areas of the main branch. The technique used was a survey, which was conducted via a structured questionnaire. The organizational communication scale was estimated with a Cronbach’s alpha of 0.823, which is considered sufficient to meet the objectives of the The study population consisted of 71 employees from various departments of the parent agency. The research method used was a survey, which was conducted using a structured questionnaire. The organizational communication scale was estimated to have a Cronbach’s alpha of 0.823, which is considered sufficient to meet the objectives of the study. The results showed that the level of organizational communication was moderate, with an overall average of 3.15 out of 5. The study on workplace absenteeism determined that 54.9% of absences were due to unplanned absences. Among these factors, poor or insufficient communication was considered the most important factor (mean of 3.27), indicating a moderate yet substantial presence of the variable, absenteeism. The study employed a cross-sectional, non-experimental design. In response to the findings, a proposal is presented aimed at shifting from a reactive approach to managing absenteeism to a preventive, logical, participatory approach focused on workplace well-being and the continuity of the cooperative’s operations. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/47218 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Trabajo Social | |
| dc.subject | AUSENTISMO LABORAL | |
| dc.subject | COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL | |
| dc.subject | FACTORES PSICOSOCIALES | |
| dc.subject | RETROALIMENTACIÓN | |
| dc.subject | TRABAJO SOCIAL | |
| dc.title | Comunicación organizacional y ausentismo laboral | |
| dc.type | bachelorThesis |