Calidad en el servicio de salud y la satisfacción de los usuarios externos en el Área de Emergencia del Centro de Salud Tipo B Patate
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Date
2017
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Institución de Salud.
Abstract
The physical and emotional well-being of the human being is one of the main
priorities of the health sector, in times past no existence equal rights for effort not
all sectors had access to health law was violated by the lack of equality And mainly
the economic deficiencies of the population, nowadays the rights of health are seen
as a necessity which must be given a timely response also to it also the development
of a nation. Unfortunately the economic situation that the country visibly affects the
health sector that we do not have the supply of medical supplies necessary to
provide quality care to people who require care, the infrastructure of a health center
is not always subject to A The needs of the community, the lack of personal doctor
for the various pathologies all this adds a set of adversities in the health sector.
However, men seeking strategies to provide quality interventions to users through
techniques such as the implementation of codes of ethics, the manual of
comprehensive health care (MAIS), and personal health training for the purpose of
Give answers to the community. Thus, the satisfaction of users has not been affected
by any of their expectations when they are taken care of in the area of health, so if
we emphasize the situation in the emergency area.
Description
El bienestar físico y emocional del ser humano es una de las principales prioridades
del sector de salud, en tiempos pasados no existía la igualdad de derechos por ende
no todos los sectores tenían acceso al derecho de salud se vulneraba por la falta de
igualdad y principalmente por las carencias económicas de la población, en la
actualidad los derechos de salud se ven contemplados como una necesidad a la cual
hay que darle una oportuna respuesta pues de ello depende también el desarrollo de
una nación. Lamentablemente la situación económica que atraviesa el país afecta
visiblemente al sector de salud puesto que no contamos con el abastecimiento de
insumos médicos necesarios para brindar atención de calidad a las personas que
requieren de la atención, la infraestructura de un centro de salud no siempre está
sujeta a las necesidades de la comunidad, la carencia de personal médico para las
distintas patologías todo esto suma un conjunto de adversidades en el sector de la
salud. Sin embargo, cabe mencionar que se está buscando constantemente
estrategias para brindar intervenciones de calidad a los usuarios mediante técnicas
como la implementación de códigos de ética, el manual de atención integral de salud
(MAIS), y las capacitaciones al personal de salud con la finalidad de dar respuestas
a la comunidad.
Keywords
CALIDAD, SERVICIO, SALUD, SATISFACCIÓN DE USUARIOS, EMERGENCIA