La gestión por procesos y su incidencia en la satisfacción de los clientes en la Clínica Santa María de la ciudad de Ambato

Tesis de maestríaAcceso abierto2016

Autores: Gutiérrez Santana, Daniela Paulina
Director/Tutor: Vaca Jordán, Jorge Enrique
Editorial: Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas, Maestría en Gerencia de Institución de Salud
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/19570
Palabras clave: CALIDAD MEJORAMIENTO CONTINUO PROCESOS SERVICIOS SERVICIOS DE SALUD
Citación: Gutiérrez Santana, D. P. (2016). La gestión por procesos y su incidencia en la satisfacción de los clientes en la Clínica Santa María de la ciudad de Ambato [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas, Maestría en Gerencia de Institución de Salud]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/19570
Resumen: This research was developed at the Santa Maria Clinic in the city of Ambato, the same that is located in Columbus and Ayllon streets, the main problem is that the health unit does not have a Management Manual for Institutional Processes; so as to optimize resources and improve the quality of patient care, this problem…
Descripción: El presente trabajo de investigación se desarrolló en la Clínica Santa María de la ciudad de Ambato, la misma que se encuentra ubicada en las calles Colon y Ayllón , el problema principal es que la unidad de salud no cuenta con un Manual de Gestión por Procesos Institucional; que permita optimizar los recursos y…

Documento de acceso abierto
Puede consultarlo y descargarlo libremente, citando siempre a sus autores.

Estadísticas de uso