Business intelligence aplicando la plataforma Zoho Analytics para la toma de decisiones dentro de la empresa Holviplas S.A.
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Date
2024-08
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales e Informáticos
Abstract
Holviplas S.A. is a corporation created in 1993, its line of business is the production of PVC compound, to supply as raw material to footwear and profile industries. The objective of this research work was: To apply a Business Intelligence model for decision making in the sales area, applying the Zoho Analytics platform for Holviplas S.A. company.
The methodology that followed the research is conformed by a documentary research, based on the review of secondary information of industries that have used BI in their processes, while the field research suggests the collection of primary information, through the defined instruments: Process check sheet, benchmarking and interview to the sales personnel and area manager. The study population is made up of 4 collaborators, who were responsible for providing the information required for the elaboration of the solution proposal.
The results show the lack of a software to manage sales in a standardized way, being Excel the most used program by the sales force, however, the limitations of the program are emphasized in terms of long time to keep the account of a single customer, lack of sales tracking tools, does not allow maintaining information on competition, prices, or numerous databases.
It was possible to establish that by means of a BI model, the use of scientific tools and techniques for data analysis and trend forecasting, for this purpose, Zoho Analytics was implemented, using ETL methodology, the software consists of the following panels: net sales-analysis, profit-analysis and net sales-profit.
It was concluded that methodologies such as ETL, data mining and statistical methods, improve visibility and access to information, due to the integration of data, reports and dashboards in real time, descriptive or predictive analysis, sales team performance, among other specific reports such as sales and marketing analysis, financial performance tracking, supply chain analysis and customer analysis
Description
Holviplas S.A. es una sociedad anónima creada en 1993, tiene como giro de negocio la producción compuesta de PVC, para proveer como materia prima a industrias de calzado y perfiles. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Aplicar un modelo de Business Intelligence para la toma de decisiones en el área de ventas, aplicando la plataforma Zoho Analytics para la empresa Holviplas S.A.
La metodología que siguió la investigación se conforma por una investigación documental, basada en la revisión de información secundaria de industrias que han utilizado BI en sus procesos, mientras que la investigación de campo sugiere la recolección de información primaria, a través de los instrumentos definidos: Ficha de comprobación de procesos, benchmarking y entrevista al personal de ventas y jefe de área. La población objeto de estudio se conforma por 4 colaboradores, los cuales fueron los responsables de proporcionar la información requerida para la elaboración de la propuesta de solución.
Los resultados evidencian la carencia de un software que permita llevar la gestión de ventas de manera estandarizada, siendo Excel el programa de mayor uso por la fuerza de ventas, sin embargo, se recalcan las limitaciones del programa en cuanto a tiempo prolongado para llevar la cuenta de un solo cliente, falta de herramientas de seguimiento en ventas, no permite mantener información de la competencia, precios, ni bases de datos numerosas.
Se pudo establecer que mediante un modelo de BI se aprovecha el uso de herramientas y técnicas científicas para el análisis de datos y la previsión de tendencias, para ello, se implementó Zoho Analytics, mediante la metodología ETL, el software se conforma por los siguientes paneles: venta neta-análisis, utilidad-análisis y venta neta-utilidad.
Se llegó a la conclusión de que las metodologías como la ETL, minería de datos y métodos estadísticos, mejoran la visibilidad y acceso a la información, debido a la integración de datos, informes y dashboards en tiempo real, análisis descriptivos o predictivos, desempeño de equipo de ventas, entre otros reportes específicos como el análisis de ventas y marketing, seguimiento del rendimiento financiero, análisis de la cadena de suministro y análisis de clientes.
Keywords
BUSINESS iNTELLIGENCE, ETL, HOLVIPLAS, ZOHO ANALYTICS