“La fidelización de clientes y su relación en el incremento de ventas de la Farmacia Patty’s”

Tesis de maestríaAcceso abierto2016

Autores: Núñez Núñez, Betty Liliana
Director/Tutor: Ballesteros López, Leonardo Gabriel
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gerencia de Institución de Salud
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/23026
Palabras clave: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES VENTAS INDUSTRIA FARMACEUTICA PATTY S.
Citación: Núñez Núñez, B. L. (2016). “La fidelización de clientes y su relación en el incremento de ventas de la Farmacia Patty’s” [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/23026
Resumen: The investigation for the implementation of a customer loyalty plan at Patty’s Pharmacy aims to determine the current situation based on surveys carried out to customers. After doing the risk analysis, a proposal comes up as an alternative, the design, implementation and information for the staff about thecustomer…
Descripción: La investigación para la implementación de un plan de fidelización en la Farmacia Patty’s tiene como objetivo determinar la situación actual de la farmacia en base a encuestas realizadas a los clientes. Luego de realizar el análisis de riesgos se presenta la propuesta como alternativa de solución, el diseño,…

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