La innovación turística y la experiencia del visitante en el cantón Baños de Agua Santa, caso animal park
Date
2022-09-01
Authors
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Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación-Carrera de Turismo
Abstract
El presente trabajo de titulación con el tema “La innovación turística y la experiencia del
visitante en el cantón Baños de Agua Santa, caso animal park”, los actores sociales que
intercedieron fueron: docentes, propietarios y visitantes. Introducción. La innovación
turística es un aliado estratégico para mejorar un producto o servicio con la finalidad de
generar una experiencia inolvidable a un visitante cuando realice turismo. Objetivo. Es
conocer la experiencia del visitante y la innovación turística en el parque temático.
Metodología. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental
transeccional y con un alcance descriptivo. Para recopilar información se aplicó una
encuesta a 204 visitantes. Resultados. En la actualidad los sitios turísticos que cuentan
con innovaciones son destinos que prefieren visitar los turistas, debido a que la
civilización elige por medio de recomendaciones de las redes sociales de las experiencias
ya vividas. Es así, que se planteó una propuesta al sitio mediante la selección de una
aplicación que oferte el servicio de billetera digital para crear una experiencia que suplante
el dinero en efectivo por el dinero electrónico. Conclusión. La creación de nuevos
productos será beneficiosa para la industria turística porque nos permite estar a la
vanguardia para ofertar experiencias nuevas. Además, el principal socio con el que se debe
aliar es con la tecnología, puesto que aporta con gigantescos beneficios para el presente y
el futuro.
Description
The present research work deals with "Tourist innovation and the visitor experience in the
Baños de Agua Santa canton, animal park case", the social actors who interceded were
teachers, owners, and visitors. Introduction. Tourism innovation is a strategic ally to
improve a product or service to generate an unforgettable experience for a visitor when
doing tourism. Methodology. The research has a quantitative approach, non-experimental
transactional type, and with a descriptive scope. To collect information, a survey was
applied to 204 visitors. Results. Currently, tourist sites that have innovations are
destinations that tourists prefer to visit because civilization chooses because
recommendations from social networks of experiences already lived. Thus, a proposal was
made to the site by selecting an application that offers the digital wallet service to create
an experience that replaces cash with electronic money. Conclusion. The creation of new
products will be beneficial for the tourism industry because it allows us to be at the
forefront to offer new experiences. Moreover, the main partner is technology, because it
provides high benefits for the present and the future.
Keywords
INNOVACIÓN TURÍSTICA, EXPERIENCIA, VISITANTE