Uso de las nuevas tendencias comunicacionales en la gestión del GAD Municipal de Latacunga
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Date
2023-09
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Tècnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Comunicaciòn
Abstract
Communication evolves and transforms rapidly today. Therefore, this thesis work has the
purpose of investigating the use of new communication trends in the municipal
Decentralized Autonomous Government of Latacunga, through the information collected
from the publications on its official social networks. The details of interactivity, reactions,
reproductions, comments, times that have been shared and saved were analyzed, which
show high indicators of acceptance by users of these new communication formats, which
share the activities of the administration. The content of each of the communications
products was analyzed, to then be compared with each other, the new formats with the
conventional ones. The methodology of this research is mixed. For the quantitative
approach, content analysis was applied, in order to obtain exact figures and data in this
project. In addition, as a qualitative method, interviews were used with officials from the
communication department of previous administrations, who are familiar with the process
of communication transformation for the department. In this way, they reflect their
feelings and the challenges they have to be updated with trends, digital platforms, that
help the brand of the Municipal GAD of Latacunga in the search for new audiences.
Description
La comunicación evoluciona y se transforma de manera acelerada en la actualidad. Por
eso, este trabajo de tesis tiene como propósito investigar el uso de las nuevas tendencias
comunicacionales en el Gobierno Autónomo Descentralizado municipal de Latacunga,
mediante la información recolectada de las publicaciones en sus redes sociales oficiales.
Se analizaron los detalles de interactividad, reacciones, reproducciones, comentarios,
veces que han sido compartidas y guardados, que demuestran indicadores altos de
aceptación por los usuarios a estos nuevos formatos comunicativos, que comparten las
actividades de la administración. Se analizó el contenido de cada uno de los productos
comunicaciones, para luego ser comparados entre si, los nuevos formatos con los
convencionales. La metodología de esta investigación es mixta. Para el enfoque
cuantitativo se aplicó el análisis de contenido, con el fin de obtener cifras y datos exactos
en este proyecto. Además, como método cualitativo, se utilizaron entrevistas a los
funcionarios de la dirección de comunicación de anteriores administraciones, que conocen
el proceso de transformación comunicativa para el departamento. De esta manera reflejan
su sentir y los retos que tienen para estar actualizados con las tendencias, plataformas
digitales, que ayuden a la marca del GAD Municipal de Latacunga en la búsqueda de
nuevos públicos.
Keywords
EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN, GESTIÓN, TENDENCIAS, COMUNICACIÓN DE GOBIERNO