Gestión administrativa y la productividad comercial del sector textil de la provincia de Tungurahua.

Abstract

Con la globalización que se experimenta con el pasar de los años, las empresas cada vez amplían sus radios de acción colocando en nuevas ciudades sus agencias o sucursales con el objetivo de expandir sus ventas a niveles interprovinciales, interregionales e internacionales. Esto ha conducido a que muchas empresas manejen sus negocios desde otras locaciones, poniendo a prueba sus procesos administrativos, para que el producto final no se vea afectado. En este punto el recurso humano juega un papel altamente importante para que los procesos administrativos fluyan coordinadamente, las empresas se preocupan por capacitar a su personal para llevar sus negocios a niveles óptimos de productividad, con énfasis a un estado de eficiencia administrativa. El propósito de este documento es investigar la incidencia que existe en la productividad comercial de la gestión administrativa, propiamente de los procesos administrativos que se los maneja de manera externa y que se convierte en parte de la cadena de valor de las empresas comerciales, cuyo giro de negocio se ve afectado por ello. Basado en una revisión bibliográfica y con un enfoque de carácter cuantitativo, se aplicó la técnica de la encuesta para obtener información relevante respecto a la problemática de 107 empresas del sector textil de la provincia de Tungurahua, en donde se encontró una influencia positiva alta al momento de realizar un contraste de hipótesis entre las variables X y Y, lo cual indica la incidencia que tiene la gestión administrativa en la productividad comercial, basado en cómo se manejan sus procesos tanto internos, pero sobre todo los externos. Este estudio proporciona información sobre el impacto que tiene la gestión administrativa en las empresas comerciales, el manejo de sus procesos que se llevan de manera externa que coadyuvan al objetivo final que es la excelencia de las ventas. El presente trabajo identifica la falencia de los procesos administrativos sobre todo los externos, que afectan la eficiencia de la productividad comercial, para ello se estudió la situación actual de los procesos en la empresa Colortex Ecuador S.A, con la finalidad de identificar aspectos que pueden ser optimizados, para lo cual se propone una metodología basada en el Desing Thinking, que mejora el enfoque de procesos aun cuando estos estén fuera del punto de operatividad comercial.