El archivo y su incidencia en la gestión gerencial de la cooperativa financiera de ahorro y crédito San Francisco de la ciudad de Ambato

Abstract

El presente trabajo es el resultado de una investigación que tiene como objetivo central indagar como el archivo incide en la gestión gerencial de la Cooperativa Financiera de Ahorro y Crédito San Francisco de la ciudad de Ambato, se justifica por la necesidad de elaborar e implementar una guía para el archivo, puesto que el trabajo diagnóstico realizado mediante encuestas dirigidas al personal administrativo proporcionó resultados de las debilidades de la institución como por ejemplo que los procesos que se realizaban eran sin una rigurosidad sin eficacia. Los resultados obtenidos apuntaban a la falta de una planificación de la gestión realizada por las oficinas de secretaría, pues los procesos adolecían de fallas, descoordinación entre las oficinas durante los procesos administrativos, falta de un control interno por parte de las autoridades del establecimiento; y la carencia del servicio de orientación. Identificada claramente la problemática de la de la Cooperativa Financiera de Ahorro y Crédito San Francisco de la ciudad de Ambato, se inició la construcción de una propuesta que recogiera las necesidades básicas, dentro de un enfoque administrativo contemporáneo, razón por la cual es conveniente, a manera de un marco teórico esgrimir conceptos básicos sobre gestión, elementos de gestión manual de organización Los resultados obtenidos permitieron identificar las necesidades de la institución y los elementos que debería contener la guía para lograr el mejoramiento de los procesos administrativos con miras a elevar el grado de satisfacción de los usuarios. Finalmente se elabora los instrumentos que viabilizarán los procesos administrativos en la institución, particularmente aquellos que no existen en el momento.