Auditoría de gestión a las áreas misionales en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuafuturo Ltda.
Date
2026-01
Authors
Cabezas Miranda, María Clara
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría.
Abstract
El presente trabajo desarrolló una auditoría de gestión a las áreas misionales de Cobranza, Captaciones, Procesos y Responsabilidad Social de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuafuturo Ltda., correspondiente al periodo 2023-2024, con el objetivo de analizar el funcionamiento de cada área y verificar si las actividades ejecutadas se alinearon con el Plan Estratégico Institucional y con las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria. La metodología aplicada se basó en la revisión documental, entrevistas, observación directa, análisis de indicadores, flujogramas y cuestionarios de control interno, lo que permitió obtener evidencia suficiente para sustentar los hallazgos. Entre los principales resultados se
identificó que existían debilidades en la evaluación de riesgos, limitaciones en el seguimiento de metas, falta de actualización de varios procedimientos y ausencia de indicadores en el área de Responsabilidad Social, además de inconsistencias entre la planificación establecida y la información generada por las áreas auditadas. A partir del análisis realizado se concluyó que la cooperativa necesitaba fortalecer sus mecanismos de control, mejorar la documentación de procesos, ampliar el seguimiento a los objetivos institucionales y asegurar que cada área cuente con herramientas de medición que permitan evaluar su desempeño de manera oportuna y confiable.
Description
The present work carried out a management audit of the mission areas of Collections, Deposits, Processes, and Social Responsibility of the Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuafuturo Ltda., corresponding to the period 2023–2024. The objective was to analyze the performance of each area and verify whether the activities executed were aligned with the Institutional Strategic Plan and the regulations issued by the Superintendence of Popular and Solidarity Economy. The methodology applied was based on document review, interviews, direct observation, indicator analysis, flowcharts, and internal control questionnaires, which provided sufficient evidence to support the findings. The main results revealed weaknesses in risk assessment, limited follow-up of goals, outdated procedures, and the absence of indicators in the Social Responsibility area, in addition to inconsistencies between the planned objectives and the information reported by the audited areas. Based on this analysis, it was concluded that the cooperative needed to strengthen its control mechanisms, improve process documentation, reinforce the monitoring of institutional objectives, and ensure that each area has measurement tools that allow for timely and reliable evaluation of its performance.
Keywords
AUDITORÍA, EFICIENCIA, EFICACIA, ECONOMÍA