Habilidades blandas y el estrés laboral en choferes de la Cooperativa Expreso Baños
| dc.contributor.author | Chiliquinga Sifas, Angela Aracely | |
| dc.contributor.editor | Naranjo Ruiz, Viviana Fidencia | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-07T21:13:38Z | |
| dc.date.issued | 2026-07-07 | |
| dc.description | La presente tesis se elaboró con el objetivo de determinar la influencia de las Habilidades blandas en el estrés laboral en choferes de la cooperativa expreso Baños. Se parte de un diseño no experimental con enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, de corte transversal, de tipo bibliográfico y de campo. Como técnica de hará uso de una encuesta estructurada y como instrumento un cuestionario con escala de Likert para determinar las habilidades blandas y su incidencia en el estrés laboral. El tamaño de la muestra en este caso se selecciona de forma no estadística a conveniencia del investigador y se compone por un total de 40 de choferes activos al momento de la aplicación del instrumento. El análisis de correlación muestra una relación inversa entre las habilidades blandas y el estrés laboral, lo que indica que, a mayor desarrollo de habilidades blandas, menor es el nivel de estrés laboral en los trabajadores evaluados. Asimismo, el nivel de significancia permite afirmar que la relación es estadísticamente significativa. Por lo tanto, se acepta la hipótesis alterna (H1), la cual establece que las habilidades blandas inciden en el desarrollo del estrés laboral. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula (H0), que sostiene que las habilidades blandas no inciden en el estrés laboral. En consecuencia, se concluye que, aunque predominan niveles adecuados de habilidades blandas, aún existen limitaciones que pueden afectar la interacción laboral y el afrontamiento de situaciones de presión. | |
| dc.description.abstract | This thesis was developed with the objective of determining the influence of soft skills on job stress in drivers of the Expreso Baños cooperative. It employs a non-experimental, quantitative, descriptive, cross-sectional, bibliographic, and field design. A structured survey was used as the data collection technique, and a Likert-scale questionnaire served as the instrument to determine soft skills and their impact on job stress. The sample size was selected non-statistically at the researcher's convenience and consisted of 40 active drivers at the time of the instrument's application. The correlation analysis shows an inverse relationship between soft skills and job stress, indicating that greater development of soft skills is associated with lower levels of job stress in the evaluated workers. Furthermore, the significance level confirms that the relationship is statistically significant. Therefore, the alternative hypothesis (H1), which states that soft skills influence the development of job stress, is accepted. Therefore, the null hypothesis (H0), which states that soft skills do not affect work-related stress, is rejected. Consequently, it is concluded that, although adequate levels of soft skills predominate, limitations still exist that can affect workplace interaction and coping with stressful situation | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/47275 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Carrera de Trabajo Social | |
| dc.subject | COMPETENCIAS SOCIALES | |
| dc.subject | ENFERMEDAD PROFESIONAL | |
| dc.subject | ESTRÉS MENTAL | |
| dc.subject | HABILIDAD | |
| dc.subject | HABILIDADES INTERPESONALES | |
| dc.subject | SALUD MENTAL | |
| dc.subject | SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO | |
| dc.subject | TRANSPORTE | |
| dc.title | Habilidades blandas y el estrés laboral en choferes de la Cooperativa Expreso Baños | |
| dc.type | bachelorThesis |