Los procesos de las operaciones del sistema financiero como estrategia para combatir la emergencia sanitaria en la ciudad de Baños de Agua Santa
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Date
2021-09
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Abstract
A nivel mundial se vive se vive una pandemia por coronavirus o más conocido como
COVID-19, originado en China en la ciudad de Wuhan; crisis sanitaria que contagio a
todos los países a nivel mundial, donde hubo fallos y deficiencia en los sistemas de
salud. En Ecuador se declaró en estado de emergencia en marzo del 2020 mediante
decreto ejecutivo emitido por el presidente Lic. Lenin Moreno prohibiendo la
movilidad en todo el territorio ecuatoriano, sin embargo; autorizo el gobierno nacional
la movilidad a ciertos sectores entre ellos: proveedores de servicios básicos, personal
de salud, bancos y cooperativas, servicios de salud, proveedores de vivires, entre otros.
Como medida de seguridad y en bien de la colectividad se accedió al funcionamiento
de las instituciones financieras pero con la condición de adaptar su trabajo ofertando
sus servicios y productos financieros bajo estrategias para combatir la emergencia
sanitaria, implementaron túneles de desinfección, dispensadores de gel y alcohol, toma
de temperatura corporal, uso obligatorito de mascarillas y el distanciamiento social;
con lo expuesto se centraron en agilizar y adaptar sus procesos operativos en el área
de caja para atención al cliente para trabajar bajo la emergencia sanitaria, entro lo que
se recalcó los retiros y depósitos de efectivo, reduciendo tiempos y pasos en sus
procesos, lo que más se destaca en el proceso de depósito se lo realiza directamente
entregando el efectivo o cheque junto con el número de cuenta para depositar dejando
un lado la tradicional papeleta de depósito y la libreta de ahorros; mientras que en el
proceso de retiro simplemente se lo realiza con la entrega de la cedula y la verificación
en el sistema de la institución financiera.
Description
Worldwide, there is a pandemic due to coronavirus or better known as COVID-19,
originated in China in the city of Wuhan; health crisis that spread to all countries
worldwide, where there were failures and deficiencies in health systems. In Ecuador,
a state of emergency was declared in March 2020 through an executive decree issued
by President Lenin Moreno, prohibiting mobility throughout the Ecuadorian territory,
however; the national government authorized the mobility to certain sectors among
them: basic service providers, health personnel, banks and cooperatives, health
services, housing providers, among others. As a security measure and for the good of
the community, financial institutions were allowed to function, but with the condition
of adapting their work by offering their services and financial products under strategies
to combat the health emergency, they implemented disinfection tunnels, gel and
alcohol dispensers. , body temperature measurement, mandatory use of masks and
social distancing; With the above, they focused on streamlining and adapting their
operational processes in the cashier area for customer service to work under the health
emergency, among which the withdrawals and cash deposits were emphasized,
reducing times and steps in their processes, which The most outstanding thing is that
the deposit process is done directly by handing over the cash or check along with the
account number to deposit, leaving aside the traditional deposit slip and the savings
book; while in the withdrawal process it is simply done with the delivery of the ID and
verification in the financial institution's system.
Keywords
SISTEMA FINANCIERO, COVID-19, PROCESOS OPERATIVOS, EMERGENCIA SANITARIA