Auditoría de gestión en el área de créditos y cobranzas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Credi Ya Ltda. en el cantón Ambato
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Date
2023-09
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría
Abstract
El presente proyecto integrador tuvo como objetivo realizar una auditoría de gestión a la
Cooperativa de Ahorro y Crédito Credi Ya Ltda., con la finalidad de medir el grado de
eficiencia, eficacia y economía de los procesos u operaciones en el área de créditos y
cobranzas. Como primera instancia se visitó a la cooperativa para obtener información
preliminar del área a evaluar. Así mismo, se evaluó mediante un cuestionario basado en
el método COSO, en donde se dio a conocer un nivel de confianza alto en el área de
créditos y cobranzas, permitiendo el enfoque de auditoría con pruebas de cumplimiento.
Como segunda instancia se realizó la ejecución de auditoría de gestión mediante la
aplicación de indicadores de gestión para evaluar la gestión del área de créditos y
cobranzas. Posteriormente, se identificó que el área de créditos y cobranzas no cumplen
con la proyección de cartera vencida, debido a que el área no cumple con los días de mora
para el cobro. Además, la cooperativa ha incurrido en demasiados gastos financieros,
debido a la creación de nuevas agencias y remodelación de la matriz. Finalmente se emitió
un informe a la gerencia donde se plasmó conclusiones y recomendaciones para fortalecer
el área de créditos y cobranzas, para de esta manera mejorar la toma de decisiones.
Description
The objective of this integrating project was to carry out a management audit of the Credi
Ya Ltda. Savings and Credit Cooperative, in order to measure the degree of efficiency,
effectiveness and economy of the processes or operations in the area of credits and
collections. As a first instance, the cooperative was visited to obtain preliminary
information on the area to be evaluated. Likewise, it was evaluated through a
questionnaire based on the COSO method, where a high level of confidence was revealed
in the area of credits and collections, allowing the audit approach with compliance tests.
As a second instance, the execution of a management audit was carried out through the
application of management indicators to evaluate the management of the area of credits
and collections. Subsequently, it was identified that the area of credits and collections does
not comply with the past-due portfolio projection, due to the fact that the area does not
comply with the days past due for collection. In addition, the cooperative has incurred too
many financial expenses, due to the creation of new agencies and remodeling of the
matrix. Finally, a report was issued to management where conclusions and
recommendations were made to strengthen the area of credits and collections, in order to
improve decision-making.
Keywords
AUDITORÍA, GESTIÓN, EFICIENCIA, EFICACIA