Diseño de Balanced Scorecard para la empresa GUIMO
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Date
2021-03
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Abstract
Este proyecto integrador tiene como finalidad diseñar un Balanced Scorecard para la
empresa GUIMO, aportando con varios conocimientos que le permitirán llevar un
adecuado control de todas sus actividades y procesos, a través de ello la empresa
mejorará y alcanzará sus objetivos, especialmente los financieros, optimizando su
rentabilidad. Esta herramienta permitirá que se puedan detectar falencias y corregirlas
a tiempo, obteniendo así una armonía entre las cuatro perspectivas clave de esta
temática: financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento, de
acuerdo con Kaplan y Norton, que son los pioneros en desarrollar Balanced Scorecard
o Cuadro de Mando Integral. Los objetivos organizacionales son la clave para la
elaboración de BSC, de ellos se desprenden las estrategias; el mapa estratégico es pilar
fundamental para identificar las áreas a las que se brinda mayor enfoque, facilitando
la identificación de los indicadores con los cuales se va a trabajar. Los planes
operativos que se obtienen al final del proceso sirven de guía para que la organización
implante las estrategias elaboradas en base a los estudios realizados concatenados con
el desarrollo de la herramienta. El resultado final depende de la minuciosidad con la
que la empresa lleva a cabo las estrategias y planes, si son aplicados de manera
adecuada y hay una evaluación periódica de acuerdo con el tiempo establecido, el éxito
en la consecución de las metas será alcanzado.
Description
The purpose of this integrating project is to design a Balanced Scorecard for GUIMO
Company, contributing with various knowledge that will allow it to have adequate
control of all its activities and processes, through which the company will improve and
achieve its objectives, especially financial ones, optimizing its cost effectiveness.
This tool will allow shortcomings to be detected and corrected in time, thus obtaining
a harmony between the four key perspectives on this issue: financial, customers,
internal processes and learning and growth, according to Kaplan and Norton, who are
the pioneers in developing Balanced Scorecard. The organizational objectives are the
key for the development of BSC, from them strategies emerge; the strategic map is a
fundamental pillar to identify the areas to which greater focus is provided, facilitating
the identification of the indicators with which to work. The operational plans obtained
at the end of the process serve as a guide for the organization to implement the
strategies developed based on the studies carried out concatenated with the
development of the tool. The final result depends on the thoroughness with which the
company carries out the strategies and plans, if they are applied properly and there is
a periodic evaluation according to the established time, the success in the achievement
of the goals will be achieved.
Keywords
BALANCED SCORECARD, PERSPECTIVAS, MAPA ESTRATÉGICO, PLANES OPERATIVOS