La mediación en el proceso de Recuperación de la cartera en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC-Pelileo Provincia de Tungurahua

Abstract

El siguiente tiene por objetivo analizar la importancia de la mediación en la recuperación de la cartera vencida, la investigación aplicada en este trabajo es de tipo Exploratorio, permite familiarizarse al investigador con el fenómeno u objeto de estudio, es descriptiva y posee un nivel de medición precisa, se procedió a la elaboración del marco teórico, con la investigación bibliográfica en los libros, revistas, folletos, e internet que sirvieron de soporte técnico y académico en la formulación de las categorías fundamentales para luego desglosarse de las constelaciones de ideas constituyéndose en un verdadero soporte bibliográfico. Siendo necesario conocimientos suficientes acerca de la morosidad en la Institución financiera y su incidencia en el comportamiento de la Cooperativa según ciertos criterios; caracteriza a una comunidad y distribuye datos de variables consideradas aisladamente. La metodología utilizada para alcanzar los objetivos es la estadística que toma como universo de estudio a los socios de la cooperativa, así como también a los directivos, con la ayuda de las técnicas y herramientas estadísticas como son las encuestas. Realizadas todas estas actividades se vio la necesidad de aplicar la propuesta de la Elaboración de un Manual de Procedimiento de cobro de cartera vencida vía mediación en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígena SAC – Pelileo. Descriptores: conflicto, mediación, arbitraje, solución, alternativa, cartera, morosidad, recuperación, vencimiento, socio.