Evaluación interna del departamento de recepcion del hotel de las flores de ambato y su efecto en el nivel de productividad de cada uno de sus recepcionistas, en el año 2008

Abstract

El presente proyecto se basa en una evaluación interna al Departamento de recepción del Hotel de las flores de la cuidad de Ambato, para determinar el desempeño de cada uno de sus Recepcionistas en el año 2008, el mismo que es indispensable para la Gerencia del establecimiento. Además por medio del presente se pretende obtener un mejor servicio y atención para los clientes del Hotel, realizando así un proceso riguroso de evaluación de los recepcionistas, para detectar sus falencias y aptitudes, y por medio de entrevistas y encuetas nos ayudaremos para desarrollar una propuesta, que consiste en la elaboración de un manual de funciones para el Departamento de Recepción