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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/4468
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Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
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dc.contributor.author | Naula Calo, Sandra Elizabeth | - |
dc.date.accessioned | 2013-07-16T15:23:31Z | - |
dc.date.available | 2013-07-16T15:23:31Z | - |
dc.date.issued | 2013-05 | - |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4468 | - |
dc.description.abstract | San Francisco Ltda. Es una Cooperativa Financiera de Ahorro y Crédito con 47 años de presencia en la zona central del país. Tiempo durante el cual ha tenido un crecimiento notable, es así que hoy en día cuenta con 8 sucursales. Las agencias de la zona central son: La matriz, Izamba, Pelileo, Salcedo, Saquisili, Latacunga, Píllaro, y las agencias de Macas y Puyo. La presente investigación tiene como propósito de estudio desarrollar el benchmarking para mejorar el posicionamiento de mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco y sus derivados en la zona central del país. Los datos obtenidos por la investigación de campo aplicado a clientes externos de la Cooperativa, indican que es importante desarrollar un modelo de benchmarking para mejorar el posicionamiento de mercado. Al identificar todos estos puntos, y el hecho de que el mercado de cooperativas de ahorro y crédito es muy diverso y competitivo, consideramos que es una necesidad importantísima el estructurar y proponer el desarrollo de un modelo de benchmarking como estrategia en el área de servicio al cliente para mejorar el posicionamiento de mercado mediante el cual se fortalecerá la competitividad y liderazgo de la institución. | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.rights | openAccess | - |
dc.subject | Benchmarking | es_ES |
dc.subject | Posicionamiento de Mercado | es_ES |
dc.subject | Cooperativas de Ahorro y Crédito | es_ES |
dc.subject | Servicios al Cliente | es_ES |
dc.subject | FODA | es_ES |
dc.subject | Benchmarking Competitivo | es_ES |
dc.title | El Benchmarking y su impacto en el posicionamiento del mercado de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. Agencia Salcedo | es_ES |
dc.type | bachelorThesis | es_ES |
Aparece en las colecciones: | Organización de Empresas |
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Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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