Responsabilidad social corporativa y capital intelectual: Una respuesta de competitividad en el sector carrocero de la provincia de Tungurahua

Abstract

En la actualidad, en la mayoría de las empresas se habla de responsabilidad social corporativa, como compromiso y acciones sociales que las organizaciones tienen con el medio ambiente. El capital intelectual, que es un componente intangible que se beneficia y contribuye en el proceso de la creación de riqueza para las empresas. La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo, para esto se logró un instrumento, que es la encuesta para la recolección de datos, con un cuestionario de 35 preguntas con escala de Likert, las cuales están categorizadas por dimensiones. Para el análisis de datos y las pruebas estadísticas, se utilizó el software estadístico SPSS. Se aplicó el análisis factorial exploratorio para explorar con mayor alcance y precisión las diferentes dimensiones que presentan la responsabilidad social corporativa y el capital intelectual. Los resultados obtenidos muestran que, existen cuatro factores que agrupan las dimensiones en estudio; el primero apila las dimensiones capitales relacional y clientes; el segundo, engloba al capital humano y empleados; en tanto que, el tercero agrupa los clientes, capital organizacional y comunidad; mientras que el cuarto, agrupa a clientes, comunidad, ambiente, capital estructural y ventaja competitiva.