La gestión por procesos y el nivel de satisfacción del turista en la casa museo Juan León Mera

Tesis de gradoAcceso abierto2022

Autores: Jordán Vilca, Carolina Estefanía
Director/Tutor: Velastegui Hernández, Rommel Santiago
Editorial: Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación-Carrera de Turismo
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/35899
Palabras clave: GESTIÓN POR PROCESOS, NIVEL DE SATISFACCIÓN, MUSEOS
Citación: Jordán Vilca, C. E. (2022). La gestión por procesos y el nivel de satisfacción del turista en la casa museo Juan León Mera [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación-Carrera de Turismo]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/35899
Resumen: El nivel de satisfacción del cliente para cualquier institución representa la máxima valoración de su producto o servicio por lo cual dichas empresas se han visto orientadas a establecer procesos de gestión eficientes que les permitan generar una buena experiencia, mayor impacto y un mejor servicio en sus clientes.…
Descripción: The level of customer satisfaction for any institution represents the maximum valuation of its product or service, which is why these companies have been oriented to establish efficient management processes that allow them to generate a good experience, greater impact and a better service in their customers. In this…

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