“Proceso de calificación de Socios Estratégicos y la eficiencia económica del Canal Indirecto en la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP
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Date
2021-10
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Abstract
El presente proyecto de investigación analiza la incidencia que tiene la calificación de
los nuevos socios estratégicos del canal indirecto de CNT EP en la eficiencia
económica de esta. El canal indirecto, sirve a las empresas para darse a conocer en
mayor terreno y ampliar el mercado objetivo de sus servicios, a través de personas que
trabajan a manera de socios indirectos, o aliados que no integran directamente el
personal de planta de la institución. Identificando y comprendiendo de forma adecuada
el proceso de selección de estos socios, es posible identificar las falencias en el sistema
y las repercusiones que estas conllevan en el tiempo y cómo pueden mejorar para
obtener beneficios en el corto y largo plazo, para todas las partes interesadas;
enfocándose siempre en trabajar por metas conjuntas en las que los beneficios sean
compartidos.
En primer lugar, se dio paso a la revisión de toda la problemática, visitando la empresa
y empapándose de la situación real de la misma, y así se pudo identificar trabajos que
antecedieron a esta investigación; posteriormente se hizo en análisis fundamentado en
el marco legal, filosófico y conceptual de las variables de estudio. Luego se procedió
a establecer la metodología de estudio, contemplando los principales instrumentos y
las técnicas adecuadas a este trabajo. Para la verificación del modelo se contó con la ayuda del modelo de regresión logística
lineal, a través programa estadístico SPSS 24, mismo que es de fácil uso y apoya
fuertemente a investigaciones de este tipo.
Para llegar a los resultados se trabajó con la población activa de 27 de los 30
trabajadores del canal indirecto de CNT EP, quienes reportaron sus actividades durante
el periodo en análisis y que fueron facilitados a la investigadora a través de un acuerdo
mutuo, permitiendo mejoras en la empresa. Los 27 socios seleccionados, son los que
de alguna manera, aun contribuyen activamente al canal de ventas con sus reportes e
informes. La información que los mismos aportaron ha servido para determinar que en
efecto, el proceso de calificación de los socios estratégicos si incide en la eficiencia
económica del canal Indirecto de la CNT EP. Con la información proporcionada, se
pudo cumplir con los objetivos investigativos, estableciendo la incidencia de la
calificación actual en la calidad de socios estratégicos de la corporación, dejando un
precedente para la elaboración de nuevos proyectos dirigidos a la aplicación del
modelo analizado en el presente trabajo.
Finalmente se deja sentado un modelo de propuesta que queda a disposición de CNT
EP para su aplicación, en base a la teoría de la coordinación Relacional, que habla de
cómo la comunicación con los stakeholders hace posible mejorar las relaciones y por
ende obtener buenos resultados.
Description
This research project analyzes the impact that the rating of the new strategic partners
of the indirect channel of CNT EP has on its economic efficiency. The indirect channel
is used by companies to make themselves known in greater ground and expand the
target market for their services, through people who work as indirect partners, or allies
who are not directly part of the institution's staff. By properly identifying and
understanding the selection process of these partners, it is possible to identify the
shortcomings in the system and the repercussions that these entail over time and how
they can improve to obtain benefits in the short and long term, for all interested parties;
always focusing on working for joint goals in which the benefits are shared.
In the first place, the entire problem was reviewed, visiting the company and soaking
up its real situation, and thus it was possible to identify works that preceded this
investigation; later it was done in an analysis based on the legal, philosophical and
conceptual framework of the study variables. Then the study methodology was
established, considering the main instruments and techniques appropriate to this work.For the verification of the model, we had the help of the linear logistic regression
model, through the statistical program SPSS 24, which is easy to use and strongly
supports investigations of this type.
To reach the results, we worked with the active population of 27 of the 30 workers of
the indirect channel of CNT EP, who reported their activities during the period under
analysis and which were provided to the researcher through a mutual agreement,
allowing improvements in the company. The 27 selected partners are the ones that, in
some way, still actively contribute to the sales channel with their reports and reports.
The information that they contributed has served to determine that in effect, the
qualification process of the strategic partners does affect the economic efficiency of
the Indirect channel of the CNT EP. With the information provided, it was possible to
meet the research objectives, establishing the impact of the current rating on the quality
of strategic partners of the corporation, leaving a precedent for the development of
new projects aimed at the application of the model analyzed in this work .
Finally, a proposal model is established that is available to CNT EP for its application,
based on the theory of Relational coordination, which talks about how communication
with stakeholders makes it possible to improve relationships and therefore obtain good
results.
Keywords
CANALES DE COMUNICACIÓN, EFICIENCIA ECONÓMICA, EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, GESTIÓN PÚBLICA, PROCESOS DE CALIFICACIÓN, REGLAMENTOS INTERNOS