Mejora continua y la productividad aplicada en los procesos de almacenamiento y despacho de la empresa Megaprofer S.A.

Abstract

La Empresa Megaprofer S.A. desde hace más de 20 años se dedica a la comercialización y distribución de artículos ferreteros de alta rotación y material para construcción. A lo largo de este tiempo la empresa evidencio un elevado crecimiento, expandiendo su negocio a varias ciudades del país, además de ser merecedora de varios reconocimientos y certificaciones ratificando así su presencia a nivel nacional. Debido al excelente crecimiento empresarial es crucial contar con lineamientos estandarizados que garantice la calidad en todos los procesos desarrollados. Por esta razón el presente trabajo de investigación se ha enfocado en analizar el entorno interno del departamento de Logística de la Empresa, con el fin de establecer métodos que permitan estandarizar procesos, minimizar tiempos muertos y reducir la duplicidad de actividades. Los datos demuestran que los trabajadores de Departamento de Logística no se encuentran familiarizados con las metodologías aplicadas en los procesos de almacenamiento y despacho, también evidencian falencias en el área de bodega que son necesarias corregir; en cuanto a los jefes del Departamento manifiestan que es alto el porcentaje de rotación de personal, además de presentar inconvenientes en el proceso de Despacho. La propuesta resultante de la investigación es un diseño de caracterización estandarizado que se adapte a todos los procesos desarrollados en la Empresa y un diagrama tortuga que detalle los procedimientos con su respectivo encargado.