La comunicación asertiva en el desempeño laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo, ubicada en el cantón Ambato, en la provincia de Tungurahua

Abstract

El presente proyecto de investigación se enfocó en determinar la incidencia que tiene la Comunicación Asertiva en el Desempeño laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo. Y de esta manera contribuir al logro de objetivos que se han planteado en la Institución Financiera, la comunicación asertiva es sumamente interesante dentro de una empresa o institución ya que al existir una correcta comunicación se fortalecen las relaciones interpersonales y se crean lazos de amistad que perduran. La comunicación asertiva hoy en día debe ser tomada como una pieza clave para el éxito de las organizaciones, ya que mediante la ejecución de una correcta comunicación se podrán generar alianzas estratégicas que faciliten el camino al logro de metas y objetivos que se ha planteado la Institución. El desempeño laboral va ligado a una buena comunicación generando mayor satisfacción de trabajo entre colaboradores y usuarios. El presente Trabajo de Investigación se desarrolló en base al método de investigación cualitativo y cuantitativo, utilizando en la investigación de campo cuestionarios, observaciones en la Institución y encuestas dirigidas a los colaboradores de la Institución, los niveles de investigación utilizados son el exploratorio que nos permite analizar la situación real de la institución y el explicativo en donde se desarrolló el comportamiento de las variables. Con el objetivo de conocer cuan viable será nuestra investigación se ejecutó el denominado Chi X mediante el cual se pudo determinar la hipótesis, los resultados obtenidos de las encuestas nos permiten llegar a conclusiones y emitir recomendaciones para un funcionamiento más acorde y direccionado a las necesidades de la institución