Sistema de gestión de calidad para la estandarización de los procesos académicos y administrativos en la carrera de Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización de la FISEI

Abstract

El presente trabajo titulado “Sistema de Gestión de Calidad para estandarizar procesos académicos y administrativos en la carrera de Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización de la F.I.S.E.I”, contiene fundamentos para el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad bajo las normas ISO 9001-2008, y procedimientos de gestión académica estudiantil que permiten conseguir la acreditación institucional reglamentada por el Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior del Ecuador. La investigación comprende aspectos referentes al aporte de un Sistema de Gestión de Calidad en el mejoramiento de los procesos académicos y administrativos de la carrera, el mismo que está dividido en seis capítulos. El capítulo I contiene el planteamiento del problema, que recoge y organiza evidencias del problema de la falta de modelos de gestión de la calidad universitaria, cuya contextualización engloba un ámbito nacional, provincial e interno, posteriormente se realiza el análisis crítico de la esencia del problema, y de la prognosis que visualiza el problema a futuro y representa los posibles problemas, inconvenientes y efectos que pueden ocurrir en la facultad debido a la falta de solución al problema. Además se procede a definir los objetivos que expresan los resultados a alcanzar mediante el proceso investigativo. El Capítulo II sustenta la guía investigativa en trabajos realizados anteriormente, los cuales permiten tener una idea más clara del beneficio obtenido por otras instituciones con la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad. Mediante la fundamentación legal se estableció leyes y estatutos aplicables al trabajo de investigación. Y el señalamiento de variables fundamentales que en la investigación están desarrolladas y ampliadas con el aporte de varios autores y fuentes. El Capítulo III especifica la Metodología de la Investigación, cuyo diseño de investigación responde a un enfoque cualitativo y su modalidad de campo por que se enmarca en teorías y contextualizaciones de diversos autores basándose en xvi documentos, y de campo porque se realiza en el lugar de los hechos y se toma contacto en forma directa con la realidad. El Capítulo IV señala la utilización de encuestas y entrevistas con la finalidad de analizar e interpretar la situación actual de la carrera de Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización de la FISEI, mediante los resultados obtenidos el Capítulo V establece las conclusiones y recomendaciones que implican la elaboración de un SGC como alternativa de solución a los problemas detectados. El Capítulo VI establece la propuesta de la elaboración de un Sistema de Gestión de Calidad en el que se define misión, visión y objetivos de calidad, además de realizar el manual de calidad con los procedimientos estandarizados y necesarios para mejorar la calidad de los procesos académicos y administrativos.