El Comercio Electrónico y su incidencia en la Gestión de la Relación con los clientes C.R.M. en la Asociación de Trabajadores Autónomos Nuevos Horizontes de la ciudad de Ambato.

Abstract

La Asociación de Trabajadores Autónomos Nuevos Horizontes, se ha dedicado a la producción y comercialización de animales menores como es cuy, conejo, pollo empresa que está tomando un auge vertiginoso en sus ventas y necesita mantener estrategias que relacionen al cliente y su gestión. Por esta razón el presente trabajo se ha enfocado en realizar una investigación sobre el Comercio Electrónico por cuanto las empresas buscan los medios más idóneos y flexibles que permitan generar estrategias comerciales electrónicas, logrando dar a conocer sus productos o servicios en una inmensa cantidad de usuarios que utiliza el internet. Los datos que se han obtenido en la investigación de campo, aplicado a los clientes indican que es importante realizar un nuevo tipo de venta a través de la utilización del comercio electrónico y fomentar una nueva alternativa de gestión con el cliente como elemento preponderante para el éxito en las ventas, puesto que son factores que la mayoría de los clientes consideran como una falencia que se debe mejorar en la actualidad. Así la propuesta resultante de investigación se direcciono en crear estrategias comerciales en línea que de una manera clara e innovadora se pueda gestionar al cliente, utilizando el internet y modelos de gestión del cliente, siendo estas actividades encaminadas a maximizar los beneficios dentro de la Asociación.