La cultura turística de los conductores de taxi como aspecto gestor del turismo en el cantón Ambato provincia Tungurahua

Abstract

El Ecuador, es un país con mucho potencial turístico, pese a no tener una gran extensión de territorio, tiene muchos aspectos que lo hacen interesante a los ojos de los turistas que nos visitan, descubriendo una gran diversidad natural y cultural. La cultura turística, es un aspecto de mucho interés para los prestadores de servicios turísticos o para las personas que se encuentren relacionadas de algún modo con el turismo, tal es el caso de los conductores de taxi que al no tener un lazo directo con la actividad turística no están exentos de este aspecto, ya que son ellos los primeros en tener contacto con los turistas que llegan a nuestra ciudad, siendo los encargados de brindar al turista una buena impresión de la ciudad, información oportuna y un buen servicio. El desconocimiento de lo que es la cultura turística, se ve reflejada en la calidad del servicio que dan los conductores de taxi a los turistas y población en general, razón por la cual el presente trabajo de investigación llega a la conclusión de que es posible mejorar el servicio de taxis y la conducta de las personas miembros de este medio de transporte, mediante la aplicación de un plan de formación por competencias, que no solo cambiara la conducta de los conductores sino que además aprenderán a aplicar las herramientas adecuadas para un mayor desarrollo organizacional.