Manual de funciones y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa carrocerías IMCE del cantón Ambato, provincia de Tungurahua

Abstract

El objetivo del presente trabajo es aportar a la mejora continua de carrocerías IMCE(Industria Metálica Cepeda) empresa privada dedicada al diseño, desarrollo y comercialización de carrocerías para buses, actividad que es responsabilidad del personal administrativo y operativo; de esta manera lo que se plantea con este trabajo investigativo es identificar las potencialidades y falencias del manual de funciones para contribuir al mejoramiento del nivel de desempeño laboral de los colaboradores, ya que se define de manera clara las competencias que debe poseer cada cargo e identificar las tareas principales y secundarias en cada uno de ellas evitando de esta forma la duplicidad de funciones y desvinculación del persona, contribuyendo a la optimización de recursos materiales y retención de talento humano. La ejecución de las tareas se podrán realizar en menor tiempo ya que cada puesto tiene personal apto para la ejecución, el óptimo desempeño laboral permite a los colaboradores contribuir al cumplimiento de los objetivos de la empresa, entregando productos de calidad. De esta manera se logra la satisfacción del cliente. Los beneficiarios directos de esta investigación son todos los integrantes de carrocerías IMCE, ya que poseerán una herramienta al momento de la contratación del personal. Con un enfoque cuantitativo y cualitativo, de modalidad bibliográfica – documental y de campo, y de nivel exploratorio y descriptivo, se determinó la metodología de trabajo. Para concluir que el manual de funciones con el que cuenta la empresa debe ser reestructurado, este trabajo se pudo realizar gracias al acceso a la información entregada por los integrantes de la empresa y la colaboración de la misma.