“Los canales de comunicación inciden en la relación con los públicos internos de la cooperativa de ahorro, crédito y vivienda la merced ltda, en el periodo diciembre 2009 a junio 2010”

Abstract

La comunicación dentro de una organización debe buscar algo más que informar, en muchas organizaciones es que la comunicación es un factor de motivación esencial. La Comunicación Interna y el manejo adecuado de canales de comunicación se ha convertido en un factor clave y factible a la hora de poner los cimientos, para conseguir una sólida estructura empresarial permitiendo la consecución de la estrategia general de la empresa, todo ello contribuirá a la mejora de la calidad de vida laboral y a la calidad del producto o servicio ofrecido por la organización, al aumento de la productividad y el incremento de la competitividad. Este trabajo de investigación fue elaborado bajo el paradigma Crítico-Propositivo, y se han determinado los problemas de comunicación interna que afectan al desarrollo institucional de la cooperativa La Merced, por esto se vio la necesidad de aplicar encuestas a los empleados y directivos, lo que permitió verificar que la hipótesis planteada era correcta y que se debía plantear una solución al problema. No se han aplicado canales de comunicación adecuados que permitan que la comunicación y las relaciones entre los públicos mejore y fluya. Por lo que es necesario un sistema de comunicación interna que sea el elemento dinamizador, donde la comunicación se convierte en el corazón de la coordinación de tareas y de la canalización de esfuerzos y recursos hacia los objetivos que se persiguen