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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/10693| Title: | Comportamiento de los funcionarios del Banco Nacional de Fomento Sucursal Ambato en el año 2012 y su impacto en el Riesgo operacional |
| Authors: | Guamán Guevara, María Dolores Illescas Quintiguiña, Alexandra Vanessa |
| Keywords: | COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL GESTIÓN FINANCIERA SERVICIOS FINANCIEROS BANCO NACIONAL DE FOMENTO |
| Issue Date: | May-2015 |
| Publisher: | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas. |
| Description: | El tema sobre el Comportamiento de los funcionarios del Banco Nacional de Fomento Sucursal Ambato en el año 2012 y su impacto en el Riesgo Operacional, contiene aspectos relevantes, considerando que es una institución pública que presta servicios y su función principal es atender los requerimientos de los clientes otorgándoles satisfacción con un buen servicio. El inadecuado comportamiento de los funcionarios que existe al momento de desarrollar sus labores diarias causa un deficiente servicio, además el desinterés que muestran en su puesto de trabajo y el desconocimiento de procesos arroja un riesgo operacional ocasionando pérdidas financieras y económicas. Este trabajo de investigación da como resultado una insatisfacción de los funcionarios al momento de desempeñar sus actividades diarias, falta de motivación y gestión interna de los superiores en los procedimientos que se deben llevar a cabo. En el tema se propone un Plan de mejora para los funcionarios del Banco Nacional de Fomento en los factores laborales, considerando que éstos factores contienen elementos y aspectos que los directivos y funcionarios no deben desconocer, con lo cual se detallan las estrategias y actividades que se pueden desarrollar para contribuir a la mejora del clima organizacional y al logro de los objetivos del Banco Nacional de Fomento Sucursal Ambato. |
| URI: | http://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/10693 |
| Appears in Collections: | Organización de Empresas |
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